为更好地为企业和个体工商户提供更加方便快捷的服务,荥经县政务服务中心工商局窗口积极探索新方法,以“三立”行动展全新风采。
一是完善工作机制立新“规”。完善窗口工作纪律、工作实绩考核等机制,结合政务服务中心工作准则和窗口工作人员考核办法等相关制度,从严加强窗口工作人员作风建设,重点整治迟到早退、无故串岗、溜岗、网购聊天等与工作无关的事项,确保窗口工作人员自觉遵守各项工作纪律和管理规定,努力以新“规”换新“颜”。
二是规范服务行为立“行”。规范窗口工作人员服务用语、仪表形象、服务态度等日常行为,做到接待有礼、问答有节、办事有序;规范行政审批流程、办事指南、报审资料等审批事宜,要求窗口工作人员严格按照办理流程依法行政、秉公办理,做到群众办事不缺位、部门审批不错位、服务全程皆到位。
三是开展优质服务立“信”。细化窗口工作人员的工作职责,认真落实一次性告知制;在窗口配备打印机、扫描仪等软硬件设施;开辟“绿色通道”等服务,真正让办事群众省时、省心、省力。