1月7日,一位年过七旬的老人在雅安市政务服务中心办完事情准备离开时,突然感觉头晕目眩无法站立,窗口工作人员发现该情况后,立即向政务中心办公室进行了报告,收到报告后中心主任卢映国同志立即带领中心工作人员迅速行动,为老人搬来座椅,倒来开水,在老人休息的过程中,工作人员不断询问老人身体状况,并立即找来了中心红十字医院窗口的医生为其进行简单的身体检查。在确定老人意识清楚,身体无大碍的情况下,工作人员开始帮助联系他的家人,很快工作人员就联系到了老人家属,但是老人家属不在城内,赶到需要一段时间。在等待家属到来的过程中,卢主任不断询问老人身体状况,并为老人取来了牛奶和水果。
大约半小时后老人的家属赶到了政务中心,在听取了工作人员对老人身体情况的说明后,老人家属对我中心工作人员连声道谢。