雅安市政务服务中心在全省率先实现国税、地税整体入驻

为了构建更优质便捷的服务体系，方便群众和企业办事，2014年12月，在雅安市政务服务中心的统筹协调下，在全省率先实现了国税、地税税务服务事项整体入驻，在市政务服务大厅统一、公开办理国税、地税各项涉税业务，实现了真正意义上“进一道门、缴所有税”的目标。

为打造适应征管服务现代化创新转型要求的全智能办税服务大厅，市政务服务中心积极与市国税局、地税局协调，整合窗口职能、优化服务流程、共享服务平台。经多次协商，国、地税共设置了申报征收、发票管理、综合服务三类前台窗口，并加强前后台衔接,明确各岗位职责，完善“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式，提高纳税人办理涉税事项的效率。

 为进一步加强服务意识，国、地税窗口从完善工作机制制度入手，全面完善纳税服务，不断深入推行办税公开、导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务，落实一次性告知、首问责任制度等基本工作制度。为克服人员少、业务新的困难，国、地税窗口通过业务讲学、“一对一”、“一对多”、“传、帮、带”等多种学习培训方式组织工作人员强化学习，进一步提高大厅人员独立的综合业务处理能力和职业道德水平，提高办税服务厅及时处理突发事件及涉税纠纷的应急处理能力。

雅安市政务服务中心为保障税务系统正常、高效办理业务，对国税、地税办税大厅进行了有效整合，协调解决了人员管理、网络保障、后勤服务等一系列事项，优化了税务部门内部和税务部门与市级相关部门间的办事流程，实现了纳税人“进一道门办完所有涉税业务”的目标，从根本上改变了税务服务模式，有效解决了以往纳税户层层跑腿办事，层层准备材料报批、报备的问题，缩减了办事时间，提升了办事效率，为办事群众和企业提供了便捷高效的政务服务。