汉源县出入境管理窗口“四举措”力求庸懒散浮拖专项整治取得实效

为进一步贯彻落实市、县“庸懒散浮拖专项整治”工作会议精神，加强和规范政务服务工作，汉源县出入境窗口以优质服务为重点，以群众满意为目标，深入查找出入境窗口单位存在的突出问题，不断加强和改进服务管理水平,促进工作作风的转变，全面提升窗口服务工作水平。

一是规范服务流程。对照工作规范要求，细化办证流程，完善警务公开，将办证须知、办证时限、公开收费等内容公开，进一步方便群众，配齐征求意见表，方便群众填写，及时反馈意见处理情况，接受群众监督。

二是改善服务态度。窗口民警每天保持警容严整、仪表端庄。使用文明用语，杜绝“冷、硬、横、推”现象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

三是提升服务效率。窗口工作人员能当场受理的事项即当场办理，当天的材料，及时录入、及时校对、及时审核并流转；对手续不全需补充材料的“一次性告知”，工作中尽量减少办事群众等待时间，确保群众申请事项在最短时间内办结。

四是完善便民措施。全体窗口民警早上班、晚下班，工作日期间当天不接待完最后一名群众不下班。做到办证大厅卫生整洁，让办证群众感到大厅有家一般温。