天全县政务服务中心开展“政务服务直通车”活动 全力畅通社情民意渠道

    为了更好的倾听群众呼声、回应群众关切、维护群众利益，促进和拓宽政府政务工作的思路。 近日，天全县政务服务中心开展了以“倾听民声、汇聚民意、服务民众”为主题的政务服务直通车活动，走街串巷宣传政务新政策，收集群众意见和热点问题，为解决好服务群众“最后一公里”问题奠定基础。

    一是真诚倾听群众声音，维护群众利益。通过到群众集中区走访，详细询问并记录群众问题、诉求和回复电话，发放社保、医保、民政、公安等与群众联系最紧密的相关政策资料500余份，搜集问题和见意13条，内容主要集中在养老、医疗、片区改造、灾后重建几类问题上。二是及时回应群众诉求，提升政府公信力。走访过程中，对于群众问题能够当时解答的予以当场回复，不能解答的进行详细记录，并告之群众回复时间。通过对问题的归纳总结，及时向相关部门反映和沟通，并做好回复工作，保障群众诉求得到及时、有效的回应。三是全面掌握社情民意，改进政务工作。坚持分阶段开展此类活动，利用“流动直通车”收集的信息资源，全面自查、分析一段时间内群众反映突出的、倾向性的问题以及涉及群众反映较多的部门、单位和行业，提出改进措施，提高工作效能。