一是转变工作方法,加强学习。邀请有关部门和专家,不定期进乡入村进行“授课”,召开信访工作专题研讨会议,全面提高干部队伍信访工作水平。二是转变模式,完善机制。建立健全信访举报网络体系,设立信访举报接待室、举报箱,实行专人负责,有效保障了信息上下畅通,群众诉求得以及时反映。三是转变形式,强化服务。主动实施集中回访、约访等措施,定期或不定期深入基层群众走访调查,主动了解群众诉求,让群众足不出户就能投诉反映情况。
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