农行雅安分行及时堵截一起不法分子冒充农行工作人员进行电信诈骗的事件

编者按：近期农行雅安分行接到多个客户反映，有不法分子冒充该行工作人员通过电话进行诈骗，对该行社会形象造成一定影响。

一、具体情况

9月17日，一客户到农行宝兴支行反映其接到录音电话，对方声称是农行雅安分行员工，客户因在农行办理贷款尚欠数额不等的手续费，需要从客户账户扣划，要求客户转账划入。并提供了咨询电话：0835-2238126和0835-2236629，客户遂到宝兴支行进行核实，支行及时向分行反映，经分行调查核实该2个号码并非农行内部工作电话号码，也不存在客户欠贷款手续费和信用卡手续费的情况。初步确定为电信诈骗后，该支行工作人员向客户做了解释，要求客户提高警惕，不要轻易进行转账。为进一步弄清不法分子的诈骗流程，农行工作人员以客户身份拨通对方电话，但诈骗分子警惕性很高，在谈话过程中挂断电话，再次拨便无法接通。据了解已有多个客户遭遇类似诈骗。此事件发生后，为避免造成严重的社会影响，农业银行及时向当地公安机关报案并向上级行和监管机构进行报告，并对广大金融消费者大力宣传，及时杜绝类似事件再次发生。

二、防范意见

近年来电信诈骗层出不穷、花样百出，但有一点不变就是需要客户亲自转出账户上的钱，所以只要客户不做转账操作，犯罪分子是无法诈骗成功的，客户在接到类似电话、短信信息时不要轻易相信，应当到当地银行网点进行咨询。如确认是诈骗应当及时向当地公安机关报案。银行方面应加强电信诈骗方面的防范知识宣传，如遇到情况应及时采取应对处置措施，并向相关部门反映。