一、以阳光公正执法提升满意度。一是通过互联网门户网站、政务外网,将现有所有行政审批事项、办事服务事项的名称、内容、收费标准、申报资料、办事流程、办理期限等最大限度予以公开,方便群众办事。二是在名山区公安分局基层所队、服务窗口上墙公示工作人员姓名、职务、联系电话,随时接受群众监督。三是办事流程、收费标准全部上墙,提高执法透明度,杜绝乱收费现象。四是在办案场所公开办案流程,以执法规范化提升群众满意度。
二、以真诚惠民服务提升满意度。一是主动上门服务。结合“一标三实”信息采集,主动为群众送证上门,同时为群众代办简单户籍业务,让民警替群众“跑腿”。二是认真落实公安机关便民利民措施,不断拓展为民服务空间,简化、畅通办事流程,提高办事效率。三是为方便在校生办理身份证,实行派出所办证“5+2”工作模式,解决在校生上课时间与民警上班时间冲突的矛盾,避免在校生为办理身份证专门请假影响学习。四是开设绿色通道,对灾后重建企业简化办事程序,特事特办,服务辖区灾后重建经济发展。五是召开警风警纪监督员座谈会,听民声、纳民意,将收集到的意见建议进行归纳整理,并根据业务归口抄送相关单位限期整改落实。
三、以做强公安主业提升满意度。严打侵财犯罪,将“两抢两盗一诈骗”案件作为工作重点,今年以来,破获该类案件176件,抓获犯罪嫌疑人43人,打掉团伙4各,挽回经济损失60余万元,追回被盗机动车7辆,被盗电瓶三轮2辆,现金14余万元。开展武装巡逻,采用巡逻大队+反恐分队+武警武装巡逻,步巡与车巡、定点与动态相结合的方式,对辖区学校、医院、车站、银行、繁华路段等重点场所区域开展武装巡逻,增加见警率与管事率,形成严打高压态势,有效震慑违法犯罪,提升群众安全感和满意度。
四、以和谐警民关系提升满意度。一是通过“走基层”、“群众夜话”、“挂、包、帮”、“结对联系”等方式,听民声、知民意,对群众反映的问题,认真归纳分析、建立台账、逐一落实整改。二是做好信访件回复,能立即回复的立即回复,不能立即回复的及时与信访当事人联系、说明原因,对执法活动中确实存在错误的,主动更正、及时追究责任,用实际行动赢得群众的支持。三是加强正面宣传教育,利用公安网、政务外网、名山公安互联网门户网站、雅安日报等载体,充分展示工作成果、打击成效,用成绩说话,不断提升群众满意度。