雨城区副区长、市公安局党委委员、雨城分局局长张峰到户政中心检查指导窗口工作

在户政窗口，张峰局长详细了解了窗口设置及每个窗口办理的具体业务、办证流程、办理期限等情况，仔细询问了民警在办证中遇到的问题和困难，并与现场前来办事群众进行了亲切交谈，征求群众对工作人员办事效率、服务态度等方面的意见和建议。

检查中，张峰局长就群众反映突出的问题，要求雨城公安分局治安大队动脑筋、想办法，学习先进公安窗口的经验和做法，切实解决服务群众“最后一公里”问题，提升群众对公安工作的满意度。张峰局长强调：一是要进一步规范、优化窗口办事流程。要认真梳理户政中心运行一个月以来发现的问题，进一步简化办证手续、缩短办证时限，优化办证流程；二是要强化业务培训，提升服务水平。户政中心要通过集中培训、自行学习等形式，加强对办证民警的培训，不断提高办证人员的业务水平；三是要提倡优质服务，提升服务质量。办证人员必须保持警容严整、微笑服务，对待群众要主动热情、耐心细致、语言文明，服务态度要好，精神面貌要佳；四是要设置窗口“评价器”。要在户政中心每个窗口设置“评价器”，将端口接到市政务服务中心，评价结果将作为办证人员评优评先的依据；五是要开拓创新，打造特色亮点。户政中心要不断创新工作方法，评选窗口服务之星，创建具有公安特色的窗口服务品牌。