石棉县公安局结合集中整治队伍突出问题联动整改专项工作,在回顾总结前期效能建设成效的基础上,针对出现的问题深挖根源,深刻剖析,勇于创新,大胆研判,着重解决效能建设中出现的“庸、懒、散、奢”四大问题。
一、建立“零阻塞”绿色宣传通道。思想建设是态度端正的根本,宣传教育是传播思想的重要媒介,石棉县公安局针对思想滑坡、不思进取、缺乏事业心、不愿负责、不敢担当、效率低下、无故缺席等现象,将“查、摆、提、帮、处”五个关键贯穿始终,组建效能微信群、效能讨论营,深刻剖析问题产生的根源,同时充分利用网络、电视、报刊等各种宣传媒介,丰富宣传手段,加大宣传力度,让广大群众都了解石棉县公安局开展效能建设工作的做法和取得的成绩,组建效能“零阻塞”绿色宣传通道,充分接受社会的监督。
二、建立“零障碍”最优窗口服务。针对窗口单位“脸难看、事难办、态度差、效率慢”等一系列问题,石棉县公安局专门安排人员不间断开展明查暗访,详细记录发现的问题,认真总结相关的原因,同时推行阳光执法,将窗口单位民警信息、各类证件办理条件、程序、收费标准、流程操作指南及相关法律规章等信息在办证大厅电视屏幕上进行滚动展播,并要求窗口民警每天微笑上岗,对群众提出的问题耐心解答,规范使用文明用语,确保警容严整,举止端庄,保证窗口业务零障碍办理。户籍窗口还推出便民惠民举措,开展“延时服务”、“预约服务”活动,加大对学生的服务力度。
三、建立“零遗漏”效能排查机制。石棉县公安局紧紧围绕“效能无小事、效能无止境”的建设要求,高谋划、细落实,把单位自查、效能办正面排查、追问倒查有机结合,每月至少一次效能正面排查,每季度至少一次效能暗访检查,监督、倒查出现的问题和存在的不足,总结提出下一步整改意见和措施,截至目前,共开展自查排查7次,排查整改问题12个,循环无期限进行效能建设排查工作,从小事抓起,从源头落实,不错过任何效能细节,不遗漏任何效能问题,通过“零遗漏”排查机制的运行有效促进效能建设顺利开展。
四、建立“零容忍”刚性倒查问责机制。针对效能自查出现的问题以及效能观察曝光的公安效能不足之处,以及纪律松弛、有令不行、上班迟到、早退等一些工作消极现象,石棉县公安局加大了督察处罚力度,根据督查出的问题倒查相关人员责任,谁犯错、谁承担,谁出问题处理谁,近期通报并诫勉谈话2人,始终坚持“零容忍”态度,坚决做到有诉必查,有错必究,绝不姑息。