荥经县国土资源局打造“四心”服务

     荥经县国土资源局在党的群众路线教育实践活动中，沉下身子接地气，打造“四心”服务强作风促效能建设。        

    一是接待群众热心。热心接待前来办事的每一位群众，挂牌上岗，严格落实“首问责任制”。一张笑脸、一杯热水、一个凳子，让每一位办事群众感受到办事环境的温暖与和谐。了解、掌握、登记群众的诉求，并在第一时间提供热心服务。    

    二是服务群众耐心。随身携带干群连心卡，下乡时发至群众手中，方便及时为群众服务，宣传解释国土资源管理法律法规，在耐心服务的基础上争取群众对国土资源管理工作的支持。    

    三是接访群众真心。以换位思考的方式接访群众，把群众上访的事件当作自己的事情办理，以心换心，积极争取村社及社区的力量。调查核实上访的原委，最终得出妥善的处理方法。建立接访群众登记台账，做到件件有回音，桩桩有落实。    

    四是全程服务细心。在国家建设、灾后重建征地、旧城改造拆迁、矿山企业检查、农房报批办证等过程中，以严谨的工作态度对待，尽可能不出纰漏，做到细心服务，避免因工作失误而发生的纠纷。