“六抓六促”荥经县政务服务中心创优为民，提高政务服务质量

荥经县政务服务中心立足“高效、便民、廉洁”的服务宗旨，大力加强作风建设，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，按照服务大局、服务群众的理念，坚持强落实、好服务的原则，以政务服务“六抓六促”为抓手，全面优化窗口服务，树立窗口形象，简化审批程序，提高办事效率，密切了党群干群关系，营造了良好的政务服务环境。

一是抓环境促温馨。县政务服务中心在办事大厅内安装了空调、设置了专门的咨询引导服务台。同时，配备表单填写台、方便笔、胶水、饮水机、水杯，为办事群众提供免费的材料、复印服务和无线网络等，营造了温馨、便捷、高效的审批服务环境，极大地方便了办事群众。

二是抓标准促形象。县政务服务中心制定了《窗口工作人员管理与考核办法》和应用电子监察系统，电子评价系统、对窗口工作人员实行规范化管理。同时，通过举办岗前礼仪培训等方式对工作人员仪容仪表、言行举止、服务用语等业务培训树立了良好的政府窗口形象。

三是抓公开促透明。进驻县政务服务中心的行政审批事项，其申报材料、办理流程、承诺时限、收费标准等通过印制《服务指南》方便群众了解相关办理程序。

四是抓简化促效率。县政务服务中心与纪委监察局多次对进驻窗口单位办理事项进行清理，进一步规范了事项名称，办事流程，办事时限，对审批事项时限在现有承诺时限的基础上进一步压缩。对有些审批办件审批条件过于繁冗的，或是审批流程过于复杂的坚决进行简化优化，实行即时受理审批，提高了审批工作效率。

五是抓监督促进步。运用行政审批系统电子监察平台与各窗口单位的业务系统直接对接，在县纪委监察局安装中心行政审批系统，对各窗口审批办件实时监督。

六是抓创新促提升。为及时了解广大办事群众对中心窗口行政审批及便民服务的客观评价，县政务服务中心对每个窗口配备了办事满意度评价器，让前来窗口办事群众真实客观的对窗口受理业务的服务态度、办事效率等进行评价，有效促进窗口工作人员办事效率的提升。同时，在大厅内安排引导员为办事群众提供办事引导、讲解、代理等一系列服务活动受到群众一致的好评与称赞。