省委督导组督查名山区政务服务中心正风肃纪工作开展情况

近日，省委党的群众路线教育实践活动第十六督导组组长伍丕光一行在市委第二督导组组长、市政协原副主席卢泽康等同志的陪同下，到名山区政务服务中心检查正风肃纪工作开展情况。

伍丕光一行详细查看了名山区政务服务中心标准化建设情况及部门窗口工作人员服务情况，了解了正风肃纪工作的落实情况，认真听取了区政务服务中心主任关于开展正风肃纪工作的情况介绍。伍丕光对名山区政务服务中心正风肃纪工作开展情况给予了充分肯定：政务服务中心根据实际情况，抓住主要问题，从提高办事效率、改善服务质量方面提出了具体的整改措施和整改意见，抓住了关键，落到了实处。要求下一步要进一步更新服务观念，将群众到中心要求服务转变为中心主动深入基层上门服务，为办事群众提供更优质、高效的政务服务。

党的群众路线教育实践活动开展以来，名山区政务服务中心深入开展正风肃纪工作，围绕完善硬件、提升软件、强化措施扎实开展工作，取得了初步成效。一是完善硬件。区政务服务中心按照四川政务服务中心规范化建设要求，合理设置了中心标识、政务服务公告牌、交通指示牌，设置意见箱和意见簿，合理划分中心功能区域，在部门窗口制作安装了窗口吊牌和主要项目公示牌，制作安装了《名山区行政审批（公共服务）项目公示牌》，印制了政务服务项目《办事指南》，实行“十公开”；二是提升软件。全面推行了首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制度，注重对窗口工作人员服务礼仪、服务语言、服务态度的培养，广泛开展“引领服务、延时服务、预约服务、上门服务、全程代办服务”等服务模式，进一步落实“两集中、两到位”工作，优化办事流程，提高工作效率；三是强化措施。坚持行之有效的周工作通报制度，定期组织窗口工作人员开展业务培训和警示教育，集中整治规范工作人员日常行为，坚持每天进行大厅巡查和视频巡查，增加巡查频率，加大监督力度，发现问题及时整改并记录在案，纳入年终考核。