先试助农取款升级版 金融惠民利民显初效 ——人行石棉县支行着力打造“一站式”农村金融服务平台

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，人行石棉县支行坚持改进作风与基层行履职实际相结合，加大金融服务民生服务群众的工作力度，围绕中高山坡地多、农业人口多、农村经济欠发达的地方实际，凸显“农”字特色，着力优化农村金融服务环境，在前期深入农村基层群众和助农取款服务点进行实地走访调研的基础上，会同当地社保局，协助和指导石棉县农村信用联社率先在全县4个乡镇（永和乡白马村、新棉镇安靖村、迎政乡红旗、回隆乡叶坪村）试点建立了4个具有金融服务功能的农村社保服务站，使广大农村居民“足不出村”就能享受到现代金融服务带来的快捷和便利，有效解决了偏远农村银行服务网点少、金融服务质低缺位等问题。截至2014年5月末，4家“服务站”累计办理查询业务167笔；小额取现业务13笔，金额811.00元；转账业务108笔，金额12536.00元。

在下一步工作中，人行石棉县支行将先试助农取款“升级版”，以服务项目多样化、制度流程标准化、多方参与协同化等举措积极推进“一站式”农村金融服务平台示范样本建立，务实推动农村助农取款服务点“提质增效”工作。一是服务项目多样化。经常深入农村金融机构、乡镇助农取款服务点开展调研，与农户面对面交流，了解农户的金融服务需求。根据采集到的需求信息，推动主办行在一般助农取款服务点办理日常支付结算业务的基础上，加载并试行个体工商户税费缴纳、水电话费等公用事业费缴纳、信用卡还款、手机话费充值、大小面额人民币兑换、金融知识宣传、农户信用信息采集、金融消费维权等功能。二是制度流程标准化。为规范农村金融综合服务站的业务操作和运营管理，指导主办行出台规范性的制度及操作流程，并在标牌、各类登记簿、各项业务标识、金融知识宣传栏等方面对试点服务站进行全方位标准化的设计，提升农村金融综合服务站的整体形象。三是多方参与协同化。积极争取地方政府更多政策支持，将适量的财政资金用于农村金融综合服务站建设运营；协调县属各涉农部门共同参与，对农村金融综合服务站实行属地挂钩管理，要求主办行派专员对综合服务站人员进行一对一的业务操作教学，定期开展回访和巡检；针对服务站大多设在偏远农村地区，安保防范基础较为薄弱的问题，加强与当地公安机关和村委会的沟通协调，建立重点联系制度，将农村金融综合服务站全部纳入警方重点巡防区域，加强日常巡视和安全检查，确保安全管理落实到位。