践行群众路线 争创服务品牌
来源：市人力资源社会保障局
发布时间：2014-06-11 15:47
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雅安市人社局人力资源市场以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以“规范、便民、高效、优质、群众满意”为标准，切实转变工作作风，优化工作流程，改进服务方式，努力把公共就业人才服务项目做“实”，服务方式做“新”，服务质量做“优”，服务平台做“强”。一是市场整合，公共服务更规范。整合了原人才市场和劳动力市场，新建统一的综合性服务场所——雅安市人力资源市场，公共就业和人才服务项目均在市场内办理，统一了工作流程和服务规范，市场服务功能进一步增强。二是服务下沉，就业援助更便民。组建就业服务队开展 “送岗位、送信息到重灾区”、“走基层、惠民生”、“手牵手地震灾区就业援助招聘会”等系列活动，开设高校毕业生和灾区群众就业创业直通车服务，做实入户调查、承诺帮扶、动态管理三个环节，为灾区群众提供就业帮扶，解决群众所急所盼。三是三项对接，人力资源配置服务更高效。深入工业园区、规上企业、灾后重建项目搭建对接平台，开展政策对接、用工对接、培训对接将服务前移，实现招工与培训的有机结合，培训与就业的无缝对接。四是推行“五心”理念，窗口服务更优化。严格工作纪律，规范文明服务用语，做到接待群众热心、服务诚心、咨询解答耐心、业务细心、体现真心。全面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”工作规范，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。
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