市医保局深入推进党的群众路线教育实践活动----分析检讨经办工作中脱离群众、脱离实际的问题

　　市医保局在群众路线教育实践活动中自查并收集到十多个突出的问题：有反映经办能力不强，对医保政策不熟悉，对群众咨询想当然回答、回答不一、答不对甚至答不出；有反映经办人员态度冷硬，整天板起一张脸，一副拒人于千里之外的样子，群众还没有办事，就感到一股冷气；有反映与群众沟通能力差……
　　为切实解决上述问题，市医保局于近日召集各县区经办机构40多名业务骨干，对查找出的问题进行分析梳理，极力探究在为群众提供医保经办服务时，我们的责任心去哪儿了？宗旨意识去哪儿了？与会人员踊跃发言，着重对经办政策、经办工作流程等各方面存在的脱离实际、脱离群众的问题逐一分析检讨，提出了解决的方法与措施，取得了良好的效果。