为深入宣传贯彻新颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，维护广大人民群众消费合法权益，雅安市工商局、市消委会结合开展党的群众路线教育实践活动，精心策划、广泛动员、周密部署，组织开展了包括“3.15”宣传咨询活动在内的一系列群众喜闻乐见的活动，宣传普及新《消法》，敦促行业、企业自律，推进社会各方积极承担保护消费者合法权益的责任，为雅安灾后恢复重建和实施“后发追赶”战略构建安全、放心、和谐的消费环境。
一是召开消委会理事大会进行动员部署，增强保护消费者合法权益的合力、推进维权专业化、高效化。雅安市消委会于2014年3月7日上午召开三届三次理事大会，对新《消法》亮点进行解析，分析消费投诉热点，安排部署2014年工作和“3.15”活动。根据消费热点和维权难点，新设立家用汽车、金融消费和诉调对接等五个消费维权工作小组，充分发挥理事单位的职能作用，推进维权专业化、高效化，增强维权合力。要求大力传播科学文明安全的消费理念，努力解决好广大消费者关心、社会关注的消费热点、难点问题，不断提高消费维权水平，服务加快建设幸福美丽新家园。
二是隆重举行“3.15”宣传咨询活动，扩大宣传影响力。3月15日至17日，由市工商局、市消委会主办，雅安日报传媒集团承办，在市区三雅园隆重举行了以《新消法、新权益、新责任》为主题的雅安市“3·15”宣传咨询活动。相关部门、单位、商家代表、消费者代表出席开幕式。雅安市工商局局长、党组书记、市消委会会长李钟在启动仪式上讲话。他说，工商部门结合开展党的群众路线教育实践活动，大力宣传贯彻新《消法》，加大力度查处违法违规行为，加强对重点领域消费维权的监督，切实维护好消费者合法权益；希望各职能部门、社会各界和广大消费者积极支持和参与，共同营造一个良好的消费环境、市场环境和投资环境。工商部门在活动现场积极开展宣传咨询活动，大力宣传消法规定的新权益和新责任，积极倡导文明健康和节约资源保护环境的消费新方式、新理念，现场受理群众消费投诉10起，并开展了消费侵权“霸王条款”征集工作。58户商家和单位参与形象展示和消法宣传，近万人次到活动现场参与和咨询。在3月15-17日，全市24小时开通12315消费投诉热线电话，特别是在央视3.15晚会直播期间，全市各级消委组织、消保机构，安排专人值守，确保及时高效处理消费者投诉。截至3月17日，全市12315热线电话共受理消费者咨询16件，消费投诉21件。
三是采取群众喜闻乐见的方式进行宣传，增强宣传效果。“3.15”宣传咨询活动现场，除采取由工商执法人员发放宣传手册、宣传海报和讲解的常规方法外，还组织开展了新《消法》有奖知识问答，礼品派发，为群众安排了热情火辣的街舞、优美动听的歌曲、积极健康的扇子舞、健身溜溜球、动感活力的爵士舞等精彩文艺节目，提高群众参与的积极性和趣味性，让现场观众在轻松、愉悦的氛围中，了解新《消法》，增长维权新知识，提高识假辨假能力。
四是公示诚信兴商企业信息和消费侵权案例，敦促各界增强保护消费者合法权益的自觉性和主动性。为营造良好发展环境，在“3.15”当天，集中展示了一批诚信兴商企业的形象，集中销毁了一批假冒伪劣商品，公示了一批商品质量检测检查结果，通过《雅安日报》公示了“2011-2012年雅安市消费安全示范单位”、《2013年雅安市消费纠纷十大典型案例》、《雅安市的中国驰名商标、四川省著名商标和持有人名单》、《2012年度雅安市的国家级、省级和市级守合同重信用企业名单》，起到了褒扬守法诚信、惩戒违法侵权的作用。
五是加强与媒体全方位合作，营造保护消费者合法权益的良好社会氛围。为扩大宣传覆盖面，让尽量多的群众和经营者了解新消法赋予的新权益和新责任，工商部门加强与市级主流媒体合作，在《雅安日报》开辟专栏，紧紧围绕群众关心关注的消费热点问题，连续近一个月刊发相关文章，对《新消法》进行详细解读；在“3.15”当天，出版《新消法、新权益、新责任——诚信3.15特刊》，向全市广大消费者免费赠阅。在雅安电视台刊播宣传新消法的公益广告等宣传新《消法》的系列节目。《雅安新报》和北纬网等媒体也进行了深入宣传报道。
“3.15”系列活动的开展，在全市进一步浓厚了宣传贯彻新《消法》的社会氛围，为敦促各方共同携手，积极履行责任，保护消费者合法权益起到了积极作用。
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