雅安银行业春节期间心系基层服务好特殊金融消费者群体

按照“走基层、解难题、办实事、惠民生”的要求，雅安分局督导各银行业机构在春节期间，多到基层去看一看，多为老百姓想一想，多为特殊金融消费者改一改，真正把服务送到田间地头，用优良的金融服务温暖群众的心头。较突出的案例有：

一是上门服务灾区群众。针对灾后群众农房重建的旺盛需求，主力承担此任务的雅安市农村信用社，把贷款服务延伸到了村上，在灾民集中安置点设置了“一站式”贷款服务。以往要办一笔贷款，最少也得去三趟乡镇网点，而如今，从申请、审核到签约，灾区群众足不出村，就得到了住房重建急需的资金，解决了他们的燃眉之急。

二是做好残疾人群服务。分局督促辖内各银行业机构，在条件具备的营业网点，要设立残障人员专门通道并给予专人指导，使他们能方便获取金融服务，感受到“普惠金融”政策的温暖和银行业职工的诚意。雅安辖内县级以上大型银行分支机构，几乎都设立了盲道、轮椅通道，部分残障人士仅按照网点的提示便能一人轻松办理存取款业务。年前，分局到辖内县域网点督查时，一名刚刚办理完业务的残疾妇女便对分局督导银行业机构设置便捷服务的工作表达了深深的谢意。

三是兑换新钞满足需求。为满足过年过节的群众风俗需求，各银行业机构均在节前及时调拨了新钞。临柜柜员在群众提出新钞兑换需求时，也尽量予以满足。