雅安市法律援助中心关于进一步做好12348法律援助专线工作的通知

12348法律援助专线作为文明城市创建中的实地考察项目之一，各县（区）法律援助中心应高度重视，扎实做好12348法律援助专线工作，随时做好迎检准备。现将有关事项通知如下：

一、安排专人值守，确保专线畅通。各县（区）法律援助中心上班时间要安排专人值守，及时接听专线电话，确保12348法律援助专线电话畅通，杜绝出现专线无人接听的情况。

二、以群众满意为标准，提高服务质量。各县（区）要加强对法律援助中心值班人员的教育培训，确保热情接待，耐心解答，避免出现“冷、硬、横、推”等现象。按照《雅安市12348法律援助专线法律咨询登记表》内容，做好电话接听的登记工作。

三、加强考核，把专线打造成司法行政工作品牌。各县区要高度重视，办好、办实此项民生工程，努力把12348法律援助专线打造成司法行政工作的品牌。

市中心将不定期进行电话抽查，如发现无人接听，将在全市范围内进行通报。