天全县政务服务中心注重“五心”建设竭力打造一流政务服务环境

　　天全县政务服务中心以强化行政效能建设为契机，着力推进“五心”建设，全面提升政务服务中心工作人员素质，打造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境。

　　一是提高素质增强信心。按照“标准更高、要求更严、效果更好”的要求扎实开展窗口工作人员培训，针对性地开展电子政务软件使用、礼仪、业务技能等培训，提高业务素质。二是严格程序注重细心。开展“政务服务百日会战”，在各窗口部门之间掀起“满意百分百、高效百分百”的双百活动。三是热情周到培养耐心。开展“微笑服务”活动，为企业和办事群众提供热情周到的服务，开设灾后重建项目“绿色通道”。四是不怕麻烦坚持恒心。将“一线工作法”引入窗口工作，推行政务服务中心就是服务群众、打造经济软环境的“一线工作法”，要求各窗口面对业务办理不怕麻烦坚持恒心，对企业投资、技改等项目进行跟踪服务。五是敢受委屈保持平常心。探索建立“委屈奖”，对在业务办理中受到委屈、受到误解，又坚持不与办事群众发生冲突的窗口工作人员进行表彰。