雅安市开展法律援助案件质量回访活动

为不断提高法律援助办案质量，进一步提升为民服务的能力，规范法律援助办案程序，更好地维护受援人的合法权益，雅安市法律援助中心组织全市各级法律援助机构深入开展了法律援助案件质量回访活动。共计回访受援人312名，未发现有有偿办案的情况，法律援助满意度为100%，收到意见建议2条。

一是回访形式多样。全市法律援助机构采取各县（区）自行回访和市中心抽样回访相结合的方式进行。回访形式主要通过电话询问、实际走访、信件回访等。通过深入群众，了解群众，掌握最真实的法律援助案件质量情况。

二是案件类型重点突出。全市各级法律援助机构对本年度已办理的援助案件回访率超过了总数的50%。其中重点回访了属于农民工群体拖欠工资的案件、社会普遍关注的案件和本地影响较大的案件等。

三是回访内容明确。重点调查了解了案件承办人员是否有收取差旅费、代书费等有偿办案现象；承办人员对案件的调查取证情况、诉讼前的准备情况、立案和按时出庭情况；受援人对法律服务的满意度及意见、建议等方面的内容。

四是档案记录详尽。各法律援助机构对回访人的姓名、家庭住址、联系方式、回访内容等进行了全面准确的记录，作为本年度法律援助案件的重要档案进行了存档保存。

通过回访，改进了服务，温暖了民心，提高了法律服务质量和水平，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入人心，有力地促进了法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一。