雅安市名山区政务服务中心深化政务公开，推进政务服务依法、公开、规范运行

      为进一步推进政务服务依法、公开、规范运行，深化政府行政审批制度改革创新，推动政务服务体系建设再上新台阶，保证灾后重建行政审批工作有序开展，名山区政务服务中心按照政务服务中心标准化建设要求全面推行政务公开工作。
      一是办事项目公开。在中心显著位置，以大型展板形式公示全区保留的行政审批项目和进驻中心的公共服务项目；制作窗口主要项目公示牌，公示项目的收费标准、办结时限等。按照法定依据、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据、收费标准和联系方式内容编印了《办事指南》，做到了“七公开”，置于部门窗口供办事群众免费索取，既节约了群众办理时间，节约了办事成本，又提高了办事效率。
      二是办事制度公开。将“三项制度”、中心机构及工作人员职责、工作纪律、服务规范、文明用语、廉洁自律、绩效考核等管理规章制度，在中心显著位置公示，便于工作人员对照检查，提高素质。
      三是办事人员公开。设置全体工作人员公示栏，制作工作人员胸牌、吊牌和窗口工作人员工作牌。公示全体工作人员的姓名、职务、岗位、电话和办理事项，方便群众联系，接受社会监督。
      四是监督投诉公开。服务大厅内设置投诉箱和意见薄，在城镇主要交通道口设置全省行政效能监督投诉电话“96960”公示牌。在《办事指南》内容中公示政务服务中心效能监察室电话和各部门监察室、办公室电话。认真受理服务对象的投诉举报，给予投诉群众圆满答复。
      五是灾后重建信息公开。政务服务中心按照信息公开要求，及时将灾后重建新政策及行政审批绿色通道办件信息在政务信息公开栏进行公示。
      六是便民利民信息公开。完善中心便民服务引导标识，在中心大门处设置中心窗口分布示意图、设置咨询引导岗，制作部门窗口吊牌，为办事群众提供咨询引导服务。利用电子显示屏，滚动播放部门窗口办件新要求，国家新政策制度；在县城主干道设置交通指示牌和热线电话“96196”政务公告牌，为前来办事的群众提供方便，加强政务服务热线“96196”电话及窗口电话值守，认真倾听办事对象诉求，解答群众来电咨询。