雅安市政务服务中心出入境窗口以“窗口”为起点积极开展向兰辉同志学习的活动

为深入贯彻落实《中共四川省委党的群众路线教育实践活动领导小组、中共四川省委组织部、中共四川省委宣传部关于认真学习贯彻习近平总书记重要批示深入开展向兰辉同志学习活动的通知》精神及要求，市政务服务中心出入境窗口积极响应，结合全省公安机关出入境管理部门正在开展的“回头看活动”，以“窗口”为起点，开展向兰辉同志学习的活动，进一步提高管理服务水平，努力为人民群众提供更多优质便捷的服务。

一是召开专题会议组织学习兰辉同志先进事迹。会议传达学习了《中共四川省委党的群众路线教育实践活动领导小组、中共四川省委组织部、中共四川省委宣传部关于认真学习贯彻习近平总书记重要批示深入开展向兰辉同志学习活动的通知》文件精神，讲述了河北武邑县出入境民警刁难办证群众被央视曝光的事件。并结合出入境实际情况围绕“为何从警、如何做警、为谁用警”组织民警们展开了大讨论。

二是解决出入境重点问题，深入推进执法规范化。以河北武邑县出入境民警刁难办证群众一事为鉴，严格执行《公安机关窗口单位服务规定》、“五条禁令”、“五个严禁”等规定，坚决杜绝“脸难看、门难进、话难听、事难办”、“四难”等问题。一要严格依法办事，提高工作效率，严禁以任何借口拒绝受理正常的申请。对符合法律规定、手续齐全的，应当当场受理并按时办结；手续不全的，应当指导群众一次性完备手续，防止申请人因材料准备原因来回奔波；对依法不能办理的，必须向群众讲明理由。二要对外公布咨询、监督电话和“非工作时间”联系电话，并确保电话畅通；办证制度公示要齐全、准确，并做到及时更新。三要严禁在接待群众期间开展与工作无关或有损服务形象的活动。上班时间防止接听手机、上网聊天、购物，让群众在旁等候现象发生。四要改善窗口民警业务不熟练，水平参差不齐的问题。加强业务学习，对业务规范和相关规定要做到“一口清”，对问题的答复与现行规定要一致。五要严肃警容风纪。全体民警、辅警在上班时间要按规定着装，禁止不同制式警服混穿，警便服混穿。

三是科学有效开展队伍建设，打造出入境团队亮点。加强民警的学习培训力度，不断提升民警职业素质，增强社会责任感，提高服务群众能力，引导民警牢固树立“窗口无小事”的责任意识，坚持“出入有境服务无境”的工作理念，做到始终把人民放在心中最高位置，坚持以服务群众为第一选择、以群众满意为第一标准，大力加强和改进出入境管理服务工作，着力打造亲民窗口、素质窗口、效率窗口、便民窗口，有效提升窗口服务水平和服务质量。

四是持续深入开展党的群众路线教育实践活动。教育引导全体民警、辅警以兰辉同志为榜样，牢固树立“以人为本、执法为民”的理念，结合自身实际情况，进行自查自纠。引导广大党员干部讲党性、重品行、作表率，强化新形势下群众工作的本领。要不断增强服务意识，提升服务水平，创新工作思路，切实做好出入境窗口服务和接待工作，积极构建和谐警民关系，为老百姓提供更加优质高效的满意，用实际行动诠释“实现伟大中国梦、重建美好新家园”的决心。