雅安市政务服务中心“四多四少”优化政务服务环境

来源：市政务服务中心发布时间：2013-10-30 15:20 浏览次数: 字体： [ 大中小 ] 收藏打印

      近日，国内各大媒体曝光了北漂小伙返乡6次办护照受到诸多刁难一事。雅安市政务服务中心要求全体窗口工作人员认真对照检查，推行“四多四少”，努力营造高效、廉洁、务实、便民的政务服务环境。
      一是多一句提醒，让群众少一些麻烦。群众办件咨询时，反复提醒办件的全部材料及必须要件，让群众少跑一次路；群众带小孩来办事时，提醒家长一定要照看好孩子，防止走失或攀爬碰摔；群众办完事离开时，提醒群众带好随身物品，以免遗忘。
      二是多一次核查，让群众少一分抱怨。对群众提供的材料进行认真反复核查，资料齐全的当场受理，资料不齐的一次性告知，防止因核查不细造成对办事群众告知不明、遗漏事项或让群众重复提交的情况发生，让群众跑最少的路，费最少的时，办好事情。
      三是多一些宣传，让群众少一些困惑。加大政务服务工作相关政策、法律法规的宣传，通过网络平台、电子政务大厅等有效载体，把行政审批事项、流程、办事指南等进行公开、公示，提高群众知晓率，有效解决群众政策不清、法规不明、办事无从下手的困惑，让群众来能办事、能办成事。
      四是多一点热情，让群众少一分寒意。对待群众热情周到，笑脸相迎，对群众的咨询详细解答，对群众的疑惑耐心解释，对群众的意见虚心接受，始终以热情的笑脸，微笑的服务对待每一位办事群众。

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