为打造窗口良好形象、密切警民关系，荥经县公安局结合辖区实际，通过强化“三种意识”，进一步规范窗口服务，全面落实惠民便民服务举措，不断提升群众安全感和满意度。
一、强化宗旨意识，夯实民意服务基础。一是牢记宗旨，强化服务。结合纪律作风教育整顿，加强和改进服务作风，有针对性地推出户政、交通、危爆、出入境等各项便民利民举措16项，坚持难事特办、急事快办、要事善办的原则，优化工作流程、简化办事程序，不断提高服务效能和服务水平。二是转变作风，注重实效。严格执行“五条禁令”，加强职业道德、职业操守培育，将为民服宗旨融入日常工作中，转作风，从点滴做起、从小事做起，根除“冷硬横推”和“四难”顽症，真正将服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁，用政策育民心、用感情聚民心、用解难感民心、用真情换民心。三是强化培训，提高水平。加强业务知识和专业技能培训，扎实推进执法规范化建设，避免因执法不规范、不到位引发的不稳定因素，举办户籍、车管业务培训班各1期，法制员培训班2期，培训民警232人次。
二、强化文明意识，提升公安工作透明度。一是制定规范用语，加大宣传力度。制定了25条文明用语和35条服务忌语，遇到对有关规定不理解的群众时，尤其要热情周到、耐心细致地做好宣传解释工作，让群众乘兴而来、满意而归。二是注重细小环节，热心服务群众。从“小节”做起，言中有“礼”—“来有迎声，问有答声，走有送声”，言中有“理”—条理清楚，语言规范，言中有“情”—热心询问，热情关怀，切实落实各项便民、利民、惠民举措，决不让群众跑冤枉路。三是打造满意窗口，重塑公安形象。打造具有“人情味”、“亲和力”的服务窗口，保持理性平和心态、树立文明执法形象，进一步密切警民关系。
三、强化服务意识，提高公安公信力。一是加强理论学习，提高服务意识。通过多种形式的学习活动，把以人为本、执法为民的观念根植在头脑里、落实到工作中、体现在行动上，同时在政工监督室设立了举报电话，及时查处群众反映的问题。二是转变服务形式，开展便民服务。购买2辆移动警务车，除上路开展巡逻防控工作外，还开展户籍、车管业务上门服务、定点服务，“零距离”贴心服务群众。三是更新服务方式，提高服务能力。在继续抓好户政、治安、经侦、消防等日常服务管理工作的同时，增加预约服务、代办服务、假日服务、加急服务、登门服务等项目，组织开展了“爱民实践月”、“警民相约警务室”、“咨询服务日”等一系列便民利民新举措，上门为企业和群众办理各类业务500余件次。
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