“4.20”地震发生后,为帮助灾区学生摆脱地震造成的心理阴影、尽快恢复正常心理状态,近期我市部分中小学生及其监护人共计560名应邀分赴俄罗斯、匈牙利、韩国和香港开展学习交流和疗养活动。为确保此次活动顺利进行,我市公安出入境管理部门高度重视,克服时间紧、要求高、数量多、分布覆盖范围广等困难,采取开辟绿色办证通道、特事特办相关举措,圆满完成了灾区学生赴国(境)外学习交流办证任务。
一是领导重视,强化部署。市公安局党委高度重视此次灾区学生儿童外出疗养及学习交流的机会,要求全市公安出入境管理部门提高认识、精心谋划,开辟绿色通道,特事特办,确保此次工作高效率完成;市公安局出入境管理处按照市公安局党委指示,迅速召开处务会,专题研究部署相关工作,制定方案、细化措施、明确分工、落实责任,并指派专人统筹指导全市出入境管理部门完成此项工作任务。
二是互联沟通,加强协作。积极与教育、统战、外办等部门加强联系协调力度,达成共识、整合力量,全力以赴做好人员分布、统计及行程安排等信息的搜集、研判,确定各部门联络员,及时通报相关情况,实现信息共享、工作无缝衔接。
三是科学用警,提高效能。针对学生办证中遇到的问题和困难,增加了咨询台人员配备,为申请人解疑答难、指导规范填写表格、复印申请材料、照相等相关事宜;警力前移、增设前台受理窗口,安排业务精、能力强的民警,加快受理、办证等流程速度,尽量缩短学生等候时间;开展延时服务,推迟下班时间,在坚持“不停办”承诺的情况下,坚持办结完最后一笔业务;同时在确保数据准确、后续流程完备后,及时上报相关业务数据,在省公安厅出入境管理局的大力支持下,特事特办,在法定办证时限15个工作日基础上,缩短至一周内领证,确保了灾区学生如期、顺利赴国(境)外疗养和交流学习。
四是便民惠民,树立新风。考虑到震后部分地区道路通行困难,申请人领取证件不便,市公安局出入境管理处专门安排民警进行证件筛选、分拣,比对名单,主动与相关部门衔接,改变取证方式,采取在市公安局集中取证的方式,既保证了证件送达的时效性、安全性,又避免了申请人往返奔波、费时耗财的烦扰。面对络绎不绝的申请人,全体民警耐心解答、细致服务,警容警纪严整规肃,受到办证人员及社会各界人士的一致好评和赞许,树立了公安出入境队伍良好形象。