为创新社会管理服务，拓展警民联系渠道，树立公安良好形象，雨城公安分局通过书记（市长）信箱、雨城公安分局门户网站、新浪微博、新浪博客等渠道全面展示公安工作成效、及时发布预警信息，同时接受群众举报投诉、解答群众问题，搭建警民互动新平台，实现与群众工作“零距离”。
一、重视书记（市长）信箱来信，创新信箱问政新形式。一是高度重视，建立科学严格回信程序。将网络信箱作为服务群众、宣传政策、收集民意、折射公安工作和公安队伍建设的一条重要渠道，市公安局党委委员、雨城公安分局局长张峰每信必阅，并指派专人负责管理，严格实行局长批办、分管领导督办、相关责任人按时专办制度，确保群众来信件件有回音，事事有落实。二是通过来信强化公安工作。雨城公安分局党委把群众来信作为了解公众对社会治安反映的一个重要窗口，采取相应措施解决群众反映的问题。三是进一步推进队伍建设。对信件中反映民警工作中存在的问题，雨城公安分局党委本着“有错必纠、违法必究”的原则，对查证属实的问题，依法依规进行严肃处理；同时，结合队伍存在的问题，适时开展专题教育和集中整治，进一步强化队伍管理，切实提高队伍素质。
二、科学建设雨城公安分局门户网站，全面搭建宣传、沟通平台。一是成立门户网站维护工作小组，加强相关人力、物力的投入和建设及信息上报力度，指派专人维护，确保网站信息准确、更新及时。二是立足公安主业，强化职能宣传。将门户网站作为群众了解公安工作的主渠道，开辟了工作动态、公安要闻、警民故事、政务公开、图片新闻、各部门报警电话及法律法规等版块，全方位宣传公安工作成效和职责。三是全面打造服务平台。开辟了警情摘要、警方公告、办事指南、安全防范等服务栏目，特别是“网上110”和“局长信箱”已成为反映问题、解决信访问题的“民生直通车”，使群众足不出户地享受各项公安服务。
三、强化微博博客管理，促进和谐警民关系建设。常态化发布公安工作信息，积极与群众互动。通过微博和博客常态化通报公安工作动态、警情摘要、预警防范、办事指南及重大案（事）件侦破情况，及时解答群众问题，最大限度帮助群众解决实际困难，最大限度满足群众的知情权、参与权和监督权。
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