市国税局开展“问查抓促”纳税服务专项活动集中检查

    按照《雅安市国家税务局关于开展“问需求、查问题、抓整改、促提升”纳税服务专项活动的通知》要求，近日，由市局纳税服务科、征管科、法规科等相关科室组成工作组，对除重灾区县外的其它基层单位的纳税服务工作进行一次集中检查。通过听取活动开展情况汇报、查阅相关文书资料、实地检查办税服务厅、与纳税人进行现场交流等方式，重点检查了工作作风、服务环境、行为规范、服务效率、服务制度、投诉举报等工作。工作组在对各单位“问查抓促”专项活动开展情况表示肯定同时，提出四点要求：一是要加强税法宣传咨询辅导。要特别注重加强和改进面向纳税人的税法宣传工作，提高税收政策法规宣传的针对性和实效性。二是要尽力减轻纳税人负担。要结合征管服务创新转型的要求，全面清理非法定办税环节，尽力简化优化办税业务流程，减少纳税人报送的涉税资料，切实减轻纳税人负担。三是要进一步深化全职能办税服务厅建设。加大对大厅工作人员的业务培训力度和服务意识的培养，狠抓窗口工作人员的业务素质和服务态度，切实为纳税人提供优质、高效、快捷的纳税服务。四是积极构建和谐征纳关系。主动为纳税人答疑解惑，防止因征税引发群体性突发事件，促进纳税人满意度持续提升。此后工作组将形成检查情况报告并适时进行通报，对于存在突出问题的单位下达《纳税服务整改通知书》，要求各局针对存在的纳税服务问题进行认真分析,找出差距,增添措施,切实抓好整改工作。