雅安市政务服务中心着力“三项督查”力促灾后行政审批工作高效开展

为高效推进抗震救灾和恢复重建的各项工作，提升行政许可（审批）效能，加快推进全市“4.20”芦山强烈地震灾后恢复重建顺利实施，雅安市政务服务中心着力“三项督查”，加强对市级各部门窗口行政效能、办事效率的监督，力促灾后行政审批工作高效开展。

严格常规督查。中心对市级各部门窗口日常政务服务工作开展情况进行督促检查。严格执行窗口无缺位制度，通过上、下午各两次窗口巡查，重点查看干部职工在岗情况、履职情况、服务态度和工作效率等方面的执行情况，对巡查中发现的问题严肃处理、层层问责，进一步加强纪律保障。

开展跟踪督查。针对办件量较大的重点窗口部门或者群众反应比较集中窗口部门，我中心全面加强对其行政审批事项和公共服务事项申请、受理、办结、满意率等情况的跟踪督查，加强考核考评，注重自我督查与群众监督相结合，通过与群众的良性互动，进一步提高各窗口服务效能，规范服务行为。

强化作风督查。重点纠正一些窗口的“不作为、慢作为、乱作为”和工作人员“慵懒散”现象。在政务服务窗口推行礼貌服务、微笑服务、文明服务、快捷服务、优质服务，打造热心、虚心、细心、耐心的“四心级”服务中心，践行零推脱、零积压、零距离、零差错、零投诉的服务承诺，想群众所想，急群众所急，全心全意为群众服务，为抗震救灾和灾后恢复重建服务。