雨城区政务服务中心着力打造廉洁高效的灾后重建政务新环境

抗震救灾工作已全面进入过渡安置阶段，各项工作任务繁重。雨城区政务服务中心为确保灾后重建各项工作落到实处，着力打造廉洁文明的行业形象、廉洁高效的服务形象、廉洁创优的团队形象，努力推进政务环境不断优化。

打造廉洁文明的行业形象。严格规范窗口工作人员着装，利用电子指纹考勤机、网络监控终端等介质，加强考勤管理、岗位巡查和业务检查，以灾后行政许可（审核）增效提速为抓手，把服务发展、服务基层、服务群众作为第一职责，提倡礼貌服务，微笑服务，文明服务、快捷服务、优质服务，设立绿色通道，运用政务直通车，推行预约服务、代办服务、网上服务、延时服务、即时评价服务，实现各项事务零推托、零积压、零距离、零差错、零投诉，全面提升服务能力、服务质量和服务水平。

打造廉洁高效的服务形象。贯彻落实“两集中、两到位”，继续推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制及服务承诺制，继续加强电子政务大厅建设，严格实行一般事项直接办、特殊事项承诺办、复杂事项联合办、上报事项负责办，按照“现场办、不过夜，专人办，不推诿”的原则，在压缩服务流程和时间上下功夫，优化行政许可程序，减少审批环节，减少前置条件，有力促进行政效能的提升，为灾后重建工作开绿灯，推进行政许可（审批）提速增效。

打造廉洁创优的团队形象。推行“周报月考季通报”制度，坚持季评优秀窗口、年评星级窗口。在各窗口摆放《服务指南手册》，告知信息目录、办事流程，大力倡导热心服务、贴心服务、细心服务、爱心服务、放心服务、尽心服务的“六心”服务。邀请社会监督员、退休老干部及各界群众视察工作，征求意见，座谈评议，加大问责，有效防止不作为、慢作为、乱作为问题的发生，激发各窗口工作人员团结奋进、崇廉争先的旺盛热情，建设灾后美好新家园。