汉源县政务服务中心卫生局窗口坚持“两手抓” 政务服务上新台阶

2012年，汉源县政务服务中心卫生局窗口坚持“两手抓”工作机制，即一手抓创新政务服务机制拓展政务服务功能。一手抓制度建设规范政务服务行为。在改进政务质量提高服务效率上下功夫，政务服务工作较往年相比有了重大突破。首先，将行政许可和卫生监督完全分开，单项执法变综合执法，精简和规范了卫生行政许可项目，由原来的19大项调整为9大项，让群众办事、咨询等一目了然。其次部门成立了以局长为组长的政务服务工作领导小组，不定期轮流到窗口指导、安排、检查日常行政许可审批工作，使窗口工作不流于形式，群众办事有了安全感。最后健全责任制度，强化服务意识。将卫生行政执法由重监管转变为重服务，分工明确，建立健全各项政务服务窗口工作制度，指定窗口首席代表为首问责任人，以群众满意为工作宗旨，并将各项许可纸质文书一件一卷，一户一档及时整理归档，长期妥善保存备案做到可调可查。全年办件按时办结率、群众满意率均达到100%。