为进一步强化责任，落实首问责任制和限时办结制，规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，造成不良影响。坚持“加强管理，保护干部，文明行政，严肃党纪政纪”的原则。特制定本制度。
一、责任追究范围
对具有以下情形之一者，予以责任追究：
1、违反法律、法规和有关制度规定的；
2、违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象的；
3、在无不可抗拒因素的情况下，未能按规定的时限内办理有关业务工作的；
4、以权谋私、假公济私、“吃拿卡要报”、乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的；
5、其他违纪违规的。
二、责任追究办法
对违犯上述责任追究范围的行为，视情节轻重，给予行政处罚或党纪政纪处分；构成犯罪的移送司法机关处理；因工作过错、过失造成损失的，追究相关责任科室和责任人相应的赔偿责任。
1、有下列行为之一者，给予批评教育
（一）工作人员离开本工作岗位未写明或交待去向的；
（二）首问责任人态度粗暴的，不能一次性告知来办事人员有关办事政策法规依据、办事程序和要求，并故意刁难的；
（三）单位来办事，手续齐全、又符合规定，应及时办理而不办理的；
（四）单位来办事，一时不能办理，应告知办结时限而未告知清楚的；
（五）未按规定时限完成交办事任务的；
（六）对下属管理不严，造成工作人员违反有关制度的相关领导。
2、有下列行为之一者，通报批评，调离工作岗位、撤职：
（一）无故旷工、不遵守上下班和请销假制度，致使正在办理的事项被耽误的；
（二）办理交办事务质量低，出现严重差错，造成损失和较大影响的；
（三）不执行有关制度，经批评教育仍未改正的；
（四）不文明行政，办事推诿、冷落、刁难服务对象的。
3、有下列行为之一者，给予党纪和行政处分，构成犯罪的依法追究法律责任：
（一）私自收取、截留、滞留公文或申办资料造成重大损失和影响的；
（二）违反保密规定，泄露机密，造成重大损失和影响的；
（三）工作作风和服务态度差，多次受到投诉的；
（四）严重违反有关规定，造成重大损失和影响的；
（五）滥用职权，违反法律、政策规定的；
（六）不文明行政，态度特别恶劣、侮辱、打骂服务对象的；
（七）失职、渎职，以权谋私、假公济私，乱收费、乱罚款、乱摊派以及“吃拿卡要报”等损害服务对象利益的；
（八）分管领导不认真履行职责，对下属工作人员发生违纪违规等行为熟视无睹，不作处理，甚至隐瞒、包庇、护短、说情的。
三、本制度服从于党纪、政纪和相关行业法规政策，若要调整修改需报请局党委研究同意。
四、本制度自印发之日起实施。
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