雅安市人社局扎实开展“争创先进信访窗口、争当优秀信访干部”主题实践活动

    人力资源社会保障工作涉及社会的方方面面，信访量大，矛盾突出，信访工作作为服务发展，服务民生的重要窗口，责任重大。市人社局按照上级部署，积极开展“双争”主题实践活动：一是完善信访制度，理顺工作流程，切实做到依法行政，公开透明；二是提升信访窗口服务水平，完善基础设施建设，配备专职信访干部，以满足来访群众的基本需要，维护机关正常工作秩序；三是拓宽信访渠道，方便信访群众，提高群众满意度；四是剖析行政职权范围内的矛盾纠纷，加强社会稳定风险评估，认真调研，及时化解信访案件；五是强化机关干部政策理论学习，提升处理问题的业务技能。通过实践活动，集中解决一批群众反映集中的难点、热点问题，使“双争”活动真正成为群众满意工程，为我市建设国际化区域性生态城市作出更大的贡献。

    今年第一季度，我局接待来访群众888人次，受理群众来信354件，做到了群众来信来访“事事有落实，件件有回音”。