3月15日，为营造和谐的金融消费氛围，优化金融服务，促进区域经济金融平稳较快发展，雅安中支隆重召开了“雅安市金融消费者权益保护推进会”。人民银行成都分行法律事务处陈育处长、市政府何勇副秘书长、市委宣传部、市政府金融办、市银监分局，市消协、人民银行雅安市中心支行、各县支行、中支各职能部门、市级银行业金融机构、各县（区）农村信用联社、村镇银行主要领导及相关部门负责同志和市融资担保公司、小贷公司、证券公司、部分保险公司分管领导及各驻雅新闻媒体参加了会议。
会上，人民银行雅安市中心支行张孟君行长对全市金融消费者权益保护工作的开展情况作了总结发言，并对下一步的工作安排作出重要部署。陈育处长对雅安中支一年来的金融消费者维权工作开展情况给予了充分肯定，并强调雅安中支要积极做好与地方党委政府的汇报，加强与其他金融监管、工商、消协等部门工作联系机制，搭建金融消费者信息共享平台，共同维护金融消费合法利益。督促金融机构建立健全金融消费者投诉受理机构和解决机制，明确争议处理形式和反馈方式、时限，及时稳妥地处理金融消费者投诉。
结合雅安实际，陈育处长对雅安市各银行业金融机构提出七点工作要求：一是要牢固树立金融消费者权益保护的观念和意识，加强行业自律；二是要建立金融消费者投诉争端解决机制，从内部形成投诉、受理、争议解决、考核监督等制度；三是要建立金融消费者教育制度，加强金融消费者教育，为金融消费者提供高水准的信息咨询服务；四是要积极开展金融知识普及宣传工作，提高金融消费者的安全意识和自我保护能力。五是要要诚信对待每一位客户。金融机构向消费者提供产品和服务时，要按照相关法律规定，按照约定履行义务。六是在提供产品和服务时，要以明确的格式、内容和语言，向金融消费者进行充分的信息披露和风险提示，不得有误导性陈述。七是要重视金融消费者教育对于宣传金融知识的作用，灵活、创新开展金融消费者教育。
市政府何勇副秘书长代表雅安市人民政府作重要讲话。何秘书长指出，保护金融消费者的合法权益，对于优化金融环境、推进“诚信雅安”品牌建设，助推我市国际化区域性生态城市建设，实现跨越式发展具有重要的推动作用。各新闻媒体要坚持以正面报道为主的原则，同时也要积极发挥好舆论的监督作用，站在公证人的立场上用事实说话。各新闻媒体要加强与人民银行的沟通协商力度，把握好舆论监督的时机和力度，合理引导舆论走向，避免报道产生的负面影响引发系列金融风险，影响区域经济金融的稳健发展。市政府相关部门单位要紧密配合人民银行的工作，共同完善工作协调机制，及时总结经验，努力将金融消费者权益保护工作建成雅安的金融服务特色品牌，打造成为金融系统“听民声、察民意、解民忧”的一张名片。
按照会议安排，各银行业金融机构主要负责领导在会上共同签署了《雅安市银行业金融机构金融消费者权益保护公约》。陈育处长和何勇副秘书长为人民银行雅安市中心支行金融消费者权益保护中心举行了授牌仪式。
川公网安备51180202511865