一、接待机构及要求
办公室是公务接待工作的主要负责科室，负责对内、对外政务接待工作。接待工作要严格遵循厉行节约、树立好形象、宣传好雅安、服务好领导、管理上水平、延伸出效益的原则，精心组织、认真安排、规范标准、优质服务，确保接待有序、领导放心、客人满意。食宿参照市委、市政府接待办的标准和要求进行。
二、接待程序及办法
（一）信息预报。根据来宾的身份拟定接待预案，及时报告相关领导。
（二）拟定预案。
第1步，信息：包括来宾人数、性别、身份、使命、乘坐的交通工具和到达的时间等。
第2步，行程：掌握迎送和陪同的领导、迎送地点、安排领导及跟随人员的乘车，掌握参观考察点，衔接相关人员负责汇报工作和新闻报道。
第3步，食宿：根据来宾的身份、性别、人数等，按相应的接待标准预定房间和安排好就餐时间、地点。
第4步，陪餐：按领导的安排确定陪餐人员。
第5步，汇报：根据来宾的使命，确定准备汇报材料的责任人和汇报人。根据安排，按科室对口的原则通知参会人员。
第6步，向主要领导报告接待预案，同意后实施接待。
三、零星接待
区县同志来委内办事、科室加班等零星接待，按照人均15元安排工作餐。零星接待由办公室安排实施，财务室不受理办公室安排以外的接待票据。
四、经费管理
接待任务中发生的所有费用，均由办公室分管同志负责审核原始单据签字。每次接待任务发生费用、人数、天数、地点、配餐领导、标准均登记在册，每次报委主任审阅。
一、来访
（一）热情接待，认真倾听，做好疏导，恰当处理。
（二）接待规范。
1.登记：登记好来访者的姓名、单位、住址和联系方式等。
2.初问：摸清来访者反映问题的分类归口。
3.直复：能够直接答复处理的，依据有关政策明确给予答复。对不属于市发展改革委职责范围的，应当为来访者提出合理的建议，指示到相关部门。
4.处理：属于市发展改革委职责范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有关科室处复，并由处复科室做好记录，为来访者留下联络人的联系电话。
5.疏导：疏导和劝阻越级上访人员,对违法上访人员交由公安部门处理。本委有责任作出处理决定的，要及时、恰当、正确处理；对政策无明确规定的，要说明情况，做好解释工作。
二、来信（信箱）
（一）及时拆阅，认真登记，把握时限，恰当处理。
（二）处理规范。
1.拆阅：对不属于本单位范围内的来信及时转退。
2.登记：将来信的姓名、住址、联系方式等逐项登记，根据“分级负责、归口办理”的原则分类处理，按照职责权限转交、交办或直接办理。
3.办理：涉及下级行政机关的，直接转送有责任处理的行政机关。涉及本委各科室的，可以交由相关科室办理。
4.复信：经调查核实的信访事项，相关职能科室应当依照有关法律、法规及其他有关规定作出处理，并经分管领导审批提交办结报告，按要求书面答复信访人。网上送达由信息中心完成。
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