雅安市强化两项服务 打造一流政务服务软环境

    按照市委市政府的要求，雅安市在做到应纳入政务服务中心的390项行政审批事项“应进必尽”、全面实现“两集中、两到位”后，积极延伸、扩大政务服务外延和内涵，切实强化两项服务，打造一流的政务服务环境。

    一是着力强化政务大厅窗口服务。首先是将全市公安系统涉及到的所有行政审批事项全部纳入政务服务中心办理，政务服务中心五楼全部作为公安窗口对外受理业务，包括交警、治安、消防、出入境四个部门。其中，公安交警支队机动车牌的办理补换、驾驶证审验等事项可全部在政务服务中心办理到位，开创全省先河。另外，公安出入境大厅也整体搬迁至政务服务中心，是全省为数不多的纳入政务服务中心进行业务办理的公安出入境大厅。其次是将雅安市房地产交易中心和住房公积金管理中心整体纳入政务服务中心进行规范化管理，属全省首例。整个政务服务中心三楼作为办理房地产、国土相关行政审批事项的专门区域，并专门为办理房地产相关业务的老百姓设置了一个房地产交易税务征收窗口，一举规范了房地产交易和住房公积金管理行为。第三是将劳动社保、医保的征收、缴纳，水、电、气、光纤电视收视费的缴纳等公共服务事项纳入政务服务中心，极大地方便了群众。

    二是着力强化乡镇便民服务。拓展政务服务新思路，着力打造“市、县、乡、村”四位一体的政务服务网络。目前全市已建成乡镇便民中心15个，拟开工建设10个，建成便民服务点90个。另外各县（区）还大力推广形式多样的“政务服务下基层、进社区”活动，成立政务服务小分队，组织大篷车下乡，定期对村社干部进行政务服务办理的业务培训，积极推进大学生村官代办制度。雅安市还就乡镇（街道）便民服务的发展提出战略新思路，在全市各乡镇（街道）、村组（社区）开通“非应急110”便民服务热线，提供老百姓最需要、最关心的政务信息和政务服务。该项工作已经写入2010年雅安市政府工作报告，将在市委市政府的支持下得到大力的推行。