珍惜景区发展态势 推动和谐景区建设

    1月28日，雨城区工商局碧峰峡工商所会同碧峰峡景区管理局、碧峰峡派出所邀请了四川雅安万贯碧峰峡公司、景区农家乐业主、景区商家50余户，在碧峰峡景区召开了主题为“珍惜景区发展态势，携手共建和谐景区”的座谈会。 
    会上，碧峰峡公司和个体工商户畅所欲言，总结经验，正视差距，找出不足。大家一致认识到碧峰峡依然是雅安市旅游行业的排头兵，碧峰公司在景区起着无可替代的龙头作用。工商所所长付涌在会上向大家对比了十年前后的碧峰峡：碧峰峡发展了十年，碧峰峡农家乐也相伴成长了十年，农家乐由最初的几家发展到现在的几十家，由两三张餐桌、三五张床位到现在能够接待几百人的规模，碧峰公司和农家乐相互见证，相互支撑共同走过了最艰难的创业阶段。直至09年碧峰景区和农家乐迎来了最辉煌的时候，公司和各农家乐的旅游收入都是成倍的增加，大家也是赚的盆满钵满。更深入的分析了景区目前的形式，以及所要应对的危机。肯定了公司在应对危机面前也作出了长远规划，加大了对硬件的投入，积极实行品质管理，提升自身的服务管理水平，在一些矛盾的处理上站在更高的角度，顾全大局，牺牲局部利益，在行业中做出了表率。而各农家乐业主也是积极改善住宿、就餐环境，扩大经营规模，加强内部管理，努力实现规范经营，诚信经营。在遇到分歧时能主动向管理部门汇报，积极沟通、协商。 
    最后工商所指出通过日常对景区市场秩序巡查情况看，仍发现不少问题，较为突出的是：景区内仍然存在部分农家乐无视国家相关法律法规，不依法和规范经营，拉客、追客、宰客、随意涨价现象时有发生，一定程度上损害了景区形象。并站在规范管理的角度向大家提出几点要求：一是严格遵守农家乐接待站各项规章制度，禁止拉客、追客。二是树立消费者利益第一的经营理念，诚信经营，在发生消费投诉时第一时间积极妥善处理。三是提高服务质量，提升农家乐品牌。服务质量是农家乐的生存之本，没有高质量的服务，就没有高收入高效益。作为农家乐，一定要有品牌意识，要通过提高服务质量，提升自己参与市场竞争的实力。四是要认识到景区与农家乐是一种共荣共生，唇齿相依的关系，没有景区的兴旺，就没有农家乐的兴旺，损伤景区的形象就是损伤自己的利益。因此，景区与农家乐之间不应是恶性竞争，而是优势互补，双方的产品满足的是不同游客的需求，只有各自都办出了自己的特色，才能消除双方之间的这种恶性竞争，才能正确处理好双方的关系，从而形成灵活有序的市场局面，促进旅游业的协调发展。五是主动接受监管。行业的监管只是促进服务的规范和标准的统一，而不是“找茬”为难大家，只有严格管理才能长远发展。只有主动接受监管才能最大限度获取收益。 
    会后，组织与会人员到百丈湖参观，听取了那里农家乐业主讲述百丈湖从兴旺到衰败的过程，其中不服从职能部门管理，忽视品牌形象和服务品质是重要原因。参观人员都深有感触，纷纷表示加强诚信经营，依法经营。挖掘女娲文化，熊猫文化，为把碧峰峡打造成“AAAAA景区”共同努力。