藏汉一家亲 温暖送人心

〔2026〕第172期

雅安市人民医院办公室                     2026年2月14日

藏汉一家亲 温暖送人心

—— 一站式服务   服务中心“我”为患者办实事（二十六）

新春坚守“我在岗”，优质服务暖人心。2026年2月14日，一名年轻的藏族小伙泽仁丹吉陪同爷爷前来我院神经内科住院治疗，因祖孙二人独自就医，因其汉语不流利在门诊就诊中遇到很多不便。一站式服务中心当班人员黄阳主动上前并提供全程协助，耐心细致地讲解门诊就诊流程、陪同办理入院，指引医技检查科室位置，详细告知食堂、充电宝等便民设施地点，全程陪伴、贴心引导，让原本陌生的就医过程变得顺畅安心。

住院期间，患者多次向科室表达感谢，淳朴真挚的话语也让科室其他工作人员接力帮助。黄阳老师还在新春之际为祖孙二人送上热气腾腾的饺子，带去温暖的节日祝福，让他们在异乡感受到家一般的关怀。

患者出院后送来锦旗，向一站式服务中心表达谢意。细微之处见真情，服务之中显担当。我们将把这份温暖与责任延续下去，书写民族团结与优质服务的生动篇章。一站式服务中心将始终坚守初心，用贴心服务架起民族团结的连心桥。