近年来,雅安锚定建设“世界大熊猫文化旅游重要目的地”为目标,聚焦旅游“吃住行游购娱”六大核心要素,构建起覆盖旅游全链条的市级“金熊猫”标准体系,探索出了一条“标准引领、文化赋能、产业提质”的文旅发展新路径。
一、筑牢标准实施“强支撑”,构建高效联动格局
一是强化行政引导,调整市旅游标准评定委员会组织构架,吸纳旅游协会、熊猫雅宿民宿协会、景区联盟等力量,设立专门评定小组,确保评定工作高层次、高质量推进。二是推动市场化运作,将具体评定工作交由市旅游协会牵头组织,动员各县(区)、企业积极参与,邀请省、市高校专家、行业骨干开展对标指导,推动文旅标准化建设从政府主导向行业自治转化。三是组建专家智库,遴选高校学者、行业代表、标准化骨干、重点企业负责人等形成“金熊猫”专家库,为申报企业提供全流程赋能支持,构建起“政府+市场+智库”三方联动的高效工作格局。
二、激发行业提升“内活力”,培育优质服务生态
一是优化政策奖补,修订《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定及奖励办法》,将“金熊猫”旅游服务等级评定纳入市级文旅融合发展专项政策,对新获评为银级及以上的单位,给予最高6万元奖补,并加强对“金熊猫”获评单位在宣传推介、行业交流等方面的支持。二是创新资源整合,开展“金熊猫”+“雅安旅游一卡通”扩面提质工作,将获评为银级及以上的单位给予纳入“雅安旅游一卡通”政策优惠范围,促进全要素服务“一卡”集成,提升游客便捷度。截至目前,“一卡通”已销售突破12万张,带动消费1.2亿元,助力企业拓展市场份额。三是推动以赛提质,举办讲解员(导游)专业技能比赛、旅游饭店(民宿)服务技能大赛等系列活动,搭建行业交流提升平台。通过赛事锤炼从业人员专业素养,凝聚“金熊猫”服务品牌共识,持续擦亮品牌IP。
三、打造文旅融合“新标杆”,引领全域提质升级
一是深挖地域文化内涵,围绕打造“一单位一主题”差异化发展格局,引导碧峰峡、蜂桶寨邓池沟景区突出大熊猫文化,蒙顶山景区、草言殳舍等民宿突出茶文化,天全服务区、中国·雅安318自驾大本营突出公路文化,严道釜餐厅等创新黑砂非遗文化传承,大自然根艺突出根雕元素等,让文化基因融入服务全流程。二是创新文旅融合场景,推动“非遗+旅游”跨界融合,指导“金熊猫”景区景点服务场所将制茶技艺、多声部民歌等非遗项目转化为沉浸式体验场景,常态化开展“非遗进景区”活动,实现景观体验与消费需求的精准对接。据统计,今年前三季度,我市旅游景区共接待游客2159.6万人次,同比增长9.06%;实现门票收入1.33亿元,同比增长23.44%。三是培育优质示范载体,自“金熊猫”地方标准实施7年以来,累计创建银级及以上“金熊猫”旅游服务质量等级单位130家,发放奖补资金480万元,孵化出一批国家级、省级标杆项目。其中:金级景区景点服务单位碧峰峡景区提档升级为国家5A级旅游景区并获评国家级文明旅游示范单位;金级住宿服务单位后山朴院·梨花溪获评国家甲级旅游民宿、皇冠假日酒店获评五星级旅游酒店、西网国际酒店获评金树叶级绿色旅游饭店;金级旅游交通服务单位天全服务区成为全国知名网红服务区,每年打卡客流量超过500万人次,以点带面有效引领全域文旅服务提质升级。