为进一步优化旅游市场环境，雅安市在全市范围内开展旅游市场整治“雷霆”行动。为引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护公平竞争市场环境，并提醒广大游客提高风险防范意识，现公布一批旅游市场典型案例。
案例一：低价老年旅游团“甩团”案
易某某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以“泰康人寿保险专属团队”名义，组织157名游客参加“越南芽庄6天5晚”旅游团，将游客交给境外接待社接待且不支付费用。行程中境外接待社因游客购物金额不达标取消当日晚餐安排，要求每名游客补交2400元费用，并以取消后续住宿安排和返程机票相威胁。易某某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年9月，深圳市福田区文化广电旅游体育局对易某某作出没收违法所得、罚款50000元的行政处罚。
案例二：低价“保险团”强迫游客消费案
中国人民人寿保险股份有限公司眉山中心支公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以1580元/人的费用招徕、组织126名游客参加越南芽庄“VIP尊享旅行团”。游客反映行程中被导游带到购物店被迫接受“洗脑”推销，导游向游客发表“不买就把你们放下车”“团费这么低，不购物弥补不了损失”等言论要求游客购物。中国人民人寿保险股份有限公司眉山中心支公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年8月，眉山市文化广播电视和旅游局对中国人民人寿保险股份有限公司眉山中心支公司作出没收违法所得、罚款40000元的行政处罚，对有关责任人员陈某作出罚款5000元的行政处罚。
案例三：未与游客协商一致安排购物活动案
凭祥南方国际旅行社有限公司组织游客参加“凭祥－越南谅山一日游”，在未与游客协商一致的情况下，安排游客进入越南友谊口岸某免税商品店进行购物。凭祥南方国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2025年11月，凭祥市文化旅游和体育广电局对凭祥南方国际旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款30000元、责令停业整顿4日的行政处罚，对其他直接责任人员周某作出没收违法所得、罚款5000元的行政处罚。
案例四：未安排领队、擅自增加购物行程案
济南同程国际旅游有限公司安徽分公司通过短视频平台招徕、组织2名游客参加“泰国5日游”，未安排领队随团出行，游客反映行程中境外接待社安排游客进入合同约定之外的乳胶店购物。济南同程国际旅游有限公司安徽分公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十六条等规定。2025年11月，黄山市文化和旅游局对济南同程国际旅游有限公司安徽分公司作出没收违法所得、罚款7000元的行政处罚，对直接负责的主管人员丁某某作出罚款2000元的行政处罚。
案例五：非法转让经营许可案
吉林省盛乐国际旅行社有限公司在未取得边境旅游业务经营许可的情况下，与吉林省卓航国际旅行社有限公司签订合作协议，借用吉林省卓航国际旅行社有限公司名义通过社交平台招徕、组织65名游客参加987元/人“海参崴+延吉+珲春双汽5日游”老年旅游团。吉林省盛乐国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款的规定，吉林省卓航国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条的规定。2025年7月，长春市文化广播电视和旅游局对吉林省盛乐国际旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款10000元、责令停业整顿15日的行政处罚，对直接负责的主管人员李某作出罚款2000元的行政处罚。2025年8月，长春市文化广播电视和旅游局对吉林省卓航国际旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款10000元、责令停业整顿15日的行政处罚，对直接负责的主管人员余某作出罚款2000元的行政处罚。
警示提醒
此类“导游乱象、强制消费”行为严重侵害游客权益，破坏旅游市场秩序，文旅部门将持续高压打击。请广大游客积极参与旅游市场整治“雷霆”行动，警惕“乱象行为”，共同监督旅游市场违法违规行为，遭遇导游乱象、强制消费问题时保存好证据，及时举报，维护自身合法权益！
举报方式
（一）线上渠道
1.电子邮箱：yaanwhzf@163.com（标题注明“旅游市场问题反馈”）。
2.微信公众号：关注“雅安市文化广播电视体育和旅游局”留言反馈。
（二） 线下渠道
1.邮寄地址：雅安市雨城区雅园路1号雅安市文化市场综合行政执法支队（邮编：625000）
2.电话反馈：0835-12345（24小时政务服务热线）；工作日：0835-2223085（市文化旅游行政部门投诉举报电话）。
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