宝兴县聚焦“三用” 畅通“退休一件事”服务路

宣传引导用心，推动“一件事”有“广度”又有“深度”。结合“社保服务进万家”，开展“五进”宣传活动，打造社保政策“直通车”，将“退休一件事”政策送到家门口，送到群众心坎上，推动民生政策“飞入寻常百姓家”。今年以来，全县累计开展人社各类宣传活动40余次，发放政策大礼包600余份，解答热点难点问题200余条。

坐窗办件用情，推动“一件事”有“速度”又有“温度”。持续开展“一件事体验官”活动，与“局长进大厅（走流程）”活动深度结合，推动领导干部下沉服务窗口，以企业群众身份“体验办”，以工作人员身份“坐窗办”，以引导员身份“陪同办”，全方位、零距离“沉浸式”体验办事过程，把脉问诊、精准开方。累计收集意见建议30余条，解决问题30余个，切实推动“退休一件事”从“能办”向“好办”转变提升。

协同推进用力，推动“一件事”有“力度”又有“精度”。健全“退休一件事”沟通协调机制，强化部门资源整合和数据共享，减少重复环节，精简办事材料，建立退休业务“事前告知、事中可查、事后反馈”的服务机制，合力实现退休一件事“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务”。畅通特殊群体“绿色通道”，为办事群众提供“全程代办”服务，推动“退休一件事”从“简办”向“快办”转变提升。自开展“退休一件事”工作后，申请材料由14份精简为7份，办理时限精简60%以上，办理环节由5个减少为1次。今年以来，以“线上+线下”双向并行的方式，办理退休“一件事”36件。