市民在市公积金中心驻市政务服务中心窗口办理业务

市民咨询公积金业务相关事宜

前不久，市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）召开了今年上半年业务工作暨党风廉政建设会议，对当前工作进行了总结梳理，对下一步工作进行了安排部署。

会上公布了一组资料数据：截至今年6月底，全市公积金缴存余额402024.38万元，较年初增长5.86%、同比增长7.91%；全市公积金提取总额573355.29万元，较年初增长11.07%、同比增长27.19%，提取总额占缴存总额的比例58.78%；全市累计发放公积金个人住房贷款16869户，贷款总额448961.54万元，较年初增长12.53%、同比增长32.41%；全市公积金资金运用率为84.55%、同比增长14.12个百分点，资金使用率为93.63%，同比提高7.01个百分点。

透过数据，可以看出，我市住房公积金缴存、提取、个人住房贷款资金量及资金运用率均不同程度增加。

近年来，市公积金中心不断提高服务质量与水平，优化服务效能，简化流程手续，大力推广综合服务平台应用，让缴存职工从“走马路”到“走网路”，切实推动“最多跑一次”改革落地落实，住房公积金的惠民作用不断显现。

优化办理流程  简化办理要件

切实推动“最多跑一次”改革落地落实

8月9日上午10点，在市公积金中心驻市政务服务中心窗口，有不少前来办理业务的群众。

“在姚桥新区看中了一套商品房，有住房公积金，购房压力也减轻了不少。”前来办理业务的市民刘先生说，他申请了住房公积金贷款，自己缴存的公积金还可以用于对冲还贷，现在办理住房公积金贷款很方便，申请资料不繁杂，审核时间也不长。

记者了解到，今年以来，市公积金中心围绕“一次性”告知、“一站式”受理、“一体化”审批、“一条龙”服务，认真开展“最多跑一次”改革事项清理自查，全面优化办事流程，减少审批环节和办事时限，推进效能提速。

据市公积金中心贷款科有关负责人介绍，为了进一步方便缴存职工，市公积金中心精简了公积金提取、贷款等办事材料，取消了《住房公积金转移通知书》、《住房公积金支取申请书》，取消了身份证、离婚协议书、收入证明复印件等资料，提升了职工办理业务的便捷性。

“公积金贷款审核时间与提取时间也进一步缩短。”市公积金中心贷款科有关负责人说，现在，公积金贷款审核由原来的15个工作日到现在只需要10个工作日就可以办结，公积金提取由原来最少3个工作日，减少到同行实时到账和他行24小时内到账。

与此同时，市公积金中心积极主动加强与市政务服务中心的流程对接、制度对接，按规范公开办事流程、办事程序、办结时限，共梳理出8项“最多跑一次”清单，对市公积金中心驻市政务服务中心窗口首席代表充分授权，目前归集、提取业务基本做到“最多跑一次”，在手续完备的情况下可当场办结。

在市政管办组织开展的2018年第一季度“先进服务窗口”等系列评选活动中，市公积金中心被评为“先进服务窗口”，一名职工被评为“文明服务标兵”。

大力推广综合服务平台应用

让缴存职工从“走马路”到“走网路”

“现在，通过手机随时随地就能查询公积金业务了。”在市区某单位工作的李女士表示，公积金个人业务的查询非常方便，不用去窗口就能了解到，她关注了市公积金中心的微信公众号，贷款信息、提取明细、缴存明细等都可以看到，还能了解相关政策法规与业务办理，为缴存职工提供了极大的便利。

伴随住房公积金规模快速增长、业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求也不断提高。

市公积金中心在不断拓展业务的同时，大力开展信息化建设，实现“互联网+政务”模式，运用政务信息数据开放共享，实现了政务服务从被动到主动，从人工到智能，从线下到线上，从局部到整体的转变。

“开设的在线综合服务平台，打破了传统柜面服务的时间和地域限制，将柜面延伸到互联网，实现让缴存职工从‘走马路’到‘走网路’。”市公积金中心信息科有关负责人说。

据介绍，目前，市公积金中心的综合服务平台开通了12329服务热线、微信公众号、手机APP、网上服务大厅、短消息等多项便民服务渠道。通过综合服务平台，个人用户可进行查询、提取、还款等；单位用户可实现当月汇缴、信息修改、查询打印等功能；房地产开发企业可查询项目申请、个贷预约记录等。

“在线综合服务平台的功能很多，一个业务办下来，往往几分钟就搞定了，大大省去了到窗口排队等候的时间。”市公积金中心信息科有关负责人介绍，比如说，通过网上服务大厅，缴存单位“足不出户”就能办理缴存业务；对个人住房公积金贷款的申请、资格审核等业务也可在网上申报和预处理；退休职工可直接通过网厅办理离退休销户提取业务。

据统计，截至目前，开通网厅业务的单位达1568家。 截至今年6月底，我市缴存职工通过线上方式查询业务累计71164人次，微信公众号关注人数为34223人，12329服务热线呼入12082人次。

服务对象多元化 服务模式多样化

推动“放管服”向纵深发展

从姚桥新区到大兴新区，我市城区东拓发展的蓝图清晰而笃定，随着城市不断东拓，近年来，不少房地产开发企业进驻雅安，为我市房地产市场注入了新鲜的活力。

市区某楼盘的置业顾问王玲（化名）表示，用住房公积金买房，是不少雅安购房者的选择，刚需和改善型住房仍是主要购房需求，作为置业顾问，他们必须要熟知公积金相关政策，及时了解最新政策法规。

“我们经常会上门为开发商提供有关公积金政策的培训。”市公积金中心归集科有关负责人表示，如果公积金政策有变化更新或者有新进的楼盘，他们都要主动上门培训。

据了解，为了加强与房地产交易部门、楼盘开发单位和银行的合作，市公积金中心积极开展上门服务活动，组织科室、管理部前往缴存单位、楼盘现场提供业务办理、信息查询、贷款业务培训等多项服务。

“为加大在线综合服务平台的推广应用，进一步完善优化网上业务大厅功能，今年4月至5月，我们对六县两区及市本级行政区域内2000余家住房公积金缴存单位业务经办人进行了网上业务大厅培训，取得了较好的效果。”市公积金中心归集科有关负责人说。

“用好公积金，助圆住房梦。”市公积金中心有关负责人表示，下一步，市公积金中心将继续以住房公积金制度改革为契机，牢牢把握稳中求进总基调，着力规范管理，优化服务效能，推动“放管服”向纵深发展，实现公积金整体建设迈上新台阶，实现新时代公积金现代化建设的新发展。

雅安日报/北纬网记者 柳青