宝兴县环保局四举措扎实做好环境信访问题处理提高群众满意度

一是强化日常监管，及时消除环境隐患。全局各股室各司其职，加强日常检查频次，对存在的环境问题及时发现及时处理。2018年以来，共检查企业210家次，督促企业整改落实环境问题40余个，调查处理企业25家，涉及企业均按要求进行整改。

二是规范及时处理群众信访问题，树立环保部门权威。县环保局内部印发《环保举报热线工作管理办法》、《“12369”环保热线值班制度“12369”环保热线值班制度》，落实专人24小时接听环保投诉电话，严格按照生态环境部《环保领域信访问题法定途径清单》分类处理。对不属于本部门或一家部门不能解决的问题，转交别的部门或联合其他部门立即进行处理，确保信访投诉问题得到有效解决。2018年以来共接到投诉74件，处理74件，处理率100%。特别是在中央环保督察“回头看”期间接到了8件信访投诉，县环保局在三日内有效处理4件，转办3件，多家部门联合处理1件，回访时投诉人均对处理结果表示满意。且在全市6县2区中，唯独宝兴县境内无环境信访问题举报到督察组，真正做到了将环境信访投诉问题处理在了萌发阶段。

三是用足新环保法配套办法，依法打击环境违法行为。县环保局加快对环境违法案件的办理，下达行政处罚决定书同时对符合移送公安机关的及时移送，并在县政府官网进行公示，让民众及时了解环境违法案件的处理情况，震慑心存侥幸的企业。2018年以来，县环保局共立案25起，下达行政处罚决定书23件，处罚金额94万余元，查封企业3家，移送公安机关6起，已拘留8人。

四是注重宣传实效，提高群众和企业的法治意识。2018年县环保局共开展和参与大型宣传活动7次，在宣传过程中发放宣传手册、解答环保相关问题，有效提高了群众的法治意识。同时通过拍摄普法栏目剧和媒体曝光典型案例，震慑企业违法违规侥幸心理，全县企业守法意识普遍提高，群众对环境质量满意度不断提升。