雅安市公安局积极应对办证高峰

近日，随着旅游旺季到来，出（国）境业务办证高峰如期而至。市公安局出入境管理支队坚持以人民为中心的发展思想，结合自身实际，积极转作风、提效能，采取系列有效措施，积极应对办证高峰。

一是加大前台警力投入。通过增加受理窗口，民警互相补位，保障前台受理顺利进行；安排专门引导员对群众进行疏导、分流，耐心解答群众疑问，指导申请人填写表格、自助拍照；为群众安排休息座位，安抚群众焦躁情绪，减轻窗口压力。

二是强化服务意识。认真落实“只跑一次”和“一次性告知”制度，简化、优化手续，规范流程，尽力为群众提供文明、规范、热情、便捷、高效的服务。对符合办证要求、但缺少部分材料的群众，实行先行受理、告知补齐的方式，尽量让群众少跑路，着力提质增效。

三是采取延时工作制度。实行“上班提前到，下班晚点走”的弹性工作制，在保证申报材料完善的基础上，快速审批、不积压、不超时，做到接待完最后一位申请群众、办理完最后一项业务再下班；开展周六上班延时服务，为工作日无法办证的群众提供周六上午办证服务。

四是深入推进互联网+政务服务。利用电视、报纸、互联网、广播等新闻媒体和我市公安微博、微信公众号等平台，推广宣传网上预约受理、流程查询、网上照相等服务新方式，引导申请人先期网上预约办证，减少窗口排队等待时间，提高现场办证效率。