各县（区）人民政府，飞地园区（经开区）管委会，市政府各部门、各直属机构，有关单位：
经市政府领导同意，现将《雅安市市级部门“局长进大厅”活动实施方案》印发你们，请认真贯彻执行。
雅安市人民政府办公室
2018年5月25日
雅安市市级部门“局长进大厅”活动实施方案
为进一步优化全市政务服务环境，大力加强“两集中、两到位”，提升政府效能，营造良好的政务服务环境，现制定如下实施方案。
一、“进大厅”对象
市级相关部门（单位）（附后）主要负责同志（以下统称“进驻局长”）。
二、工作方式和职责
（一）工作方式。
“进驻局长”每月至少到市政务服务中心大厅现场办公不少于1次，每次工作时间为半个工作日，具体时间由市政管办统筹安排，并提前向社会公布。
（二）工作职责。
1.现场指导、协调、办理本部门（单位）窗口的审批业务，帮助解决窗口工作中遇到的困难和问题。
2.了解本部门（单位）“两集中、两到位”落实，“最多跑一次”改革推进，事项办理环节时限材料精简压缩，办事指南编制完善等情况。
3.亲自接待办事群众和企业，答复办事或政策咨询，受理或办理办件，直接面对面服务办事群众和企业，了解服务对象需求。
4.积极参与本单位窗口开展延时服务、上门服务、预约服务、节假日服务、重大项目绿色通道服务等延伸服务或并联审批工作。
5.加强与市政管办的沟通，征求本部门窗口建设的意见，并对市政管办工作提出意见和建议。
三、工作要求
（一）“进驻局长”严格实行本人签到、签退，自觉遵守大厅的各项规章制度。按要求履行进驻职责，切实提高服务质量和效率，严格兑现服务承诺。
（二）市政管办应提前排定“局长进大厅”时间，保障必要的办公条件，协助“进驻局长”开展好相关工作，严格各项工作要求，确保“局长进大厅”工作有序开展。
（三）加强衔接沟通。各进驻单位要做好与市政管办的工作衔接，统筹好单位主要负责同志工作安排，保障办事企业和群众闻讯而来、满意而归。
（四）强化监督检查。市政管办要加强“局长进大厅”工作的督促检查，坚决防止工作走过场、流于形式，切实保障“局长进大厅”取得实效。
附件：开展“局长进大厅”市级部门名单
附件
开展“局长进大厅”市级部门名单
市发展改革委 市公安局 市人力资源社会保障局
市国土资源局 市交通运输局 市水务局
市规建和住房保障局 市商务粮食局 市林业局
市文体广新局 市卫生计生委 市环保局
市食品药品监管局 市安监局 市工商局
市国税局 市地税局 市质监局
市城管执法局 市防震减灾局 市农业局
市公积金管理中心 市人防办 市公安消防支队
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