雅安市旅游发展委员会结合工作实际开展调研活动

在积极开展“大学习、大讨论、大研究”活动中，雅安市旅游发展委员会结合即将开展的全市“金熊猫”旅游服务质量等级评定活动，对全市90多家申报企业中的部分企业进行了调研、抽查。调研发现，企业对“金熊猫”旅游服务质量等级评定的参与热情较高，但存在对标准理解不够准确、自查打分和申评级别过高等问题。调研组针对不同企业提出了整改提升要求：一是认真学习掌握标准，根据标准的要求，结合实际进行整改提升；二是硬件不“软”，软件要“硬”，硬件设施不求“高大上”，但要安全、卫生、适用，软件方面，要管理有序，服务规范、热情、周到；三是突出特色，要因地制宜，打造、美化环境，挖掘丰富文化内涵。根据调研情况，及时提醒各县（区）旅游局加强对申评企业的前期指导，为全市评定工作打下良好的基础。