网格“五化”管理 助推城市管理提升

雅安市城市管理行政执法局以创建全国文明城市为契机，创新网格化管理模式，整合城市管理资源，推行网格管理“五化”模式，提升城市管理水平。

一是划分精准化。按照属地管理，共建共治的要求，以万米单元格为基准，将中心城区科学划分为31个网格，实现横向到边、纵向到底的城市管理新格局。二是人员专业化。各网格配备专职网格员和网格城管执法员，明确岗位职责，文明劝导和依法行政相结合，专司网格化管理日常工作。三是处置扁平化。通过向社会购买服务的方式，确定了一家专业信息采集公司，每日在岗监督员22人，明确问题采集标准，全天候不间断巡查，通过“城管通”、“处置通”、“一线通”APP和网格化微信群，实现问题“快发现、秒交办”，全面提升案件处置效能。四是考核科学化，制定了较为完善的督查考核体系，差异化考核，引入第三方机构对网格工作进行督查，考评结果与专职网格员工资挂钩，奖勤惩懒，实现督查考核科学、透明、公平。五是信息公开化，利用网格公示栏，将网格管理责任人、网格管理工作职责和网格管理考核评价结果等信息进行公开，引导广大市民积极主动参与到网格化管理；同时，每月将网格考核结果在雅安日报、微信公众号等媒体进行公示，网格间形成浓厚的“比学赶超”氛围。

网格 “五化管理”模式实施4个多月以来，共受理各类城市管理案件共计12222条，结案12190条，结案率为99.74%，较比去年同期提高6.2个百分点，按期结案率93.34%，较比去年同期大幅提高14.91个百分点。城市管理问题处置效率明显提升，逐步形成了“主动发现、精确指挥、快速处置、有效监督”的城市管理新模式，城市管理水平、管理效能、管理品质迈上了一个新的台阶。