雅安国税提升服务工作质效,持续优化税收营商环境,充分发挥税收职能作用,服务雅安经济社会发展大局。
一是把握“担责强队、优管控险”工作取向,推行供给侧结构性改革,落实好“放管服”各项改革任务,将优化税收营商环境和提升纳税人满意度作为“一把手”工程,以努力拼搏为总基调,提素质转作风,始终以解决纳税人反映强烈的突出问题为着力点,针对纳税人办税中的“痛点”“难点”“堵点”,强弱项、补短板、促提升,进一步简化办税流程、缩短办税时间、降低办税成本、规范涉税行为、提高干部队伍素质,持续提升国税形象,传播正能量。打造“美丽雅安 满意国税”纳税服务品牌,连续4年纳税人满意度名列全省前茅。
二是精准发力,认真落实总局优化税收环境的30条措施,开展“便民办税春风行动”,把2018年确定为全市国税系统“税收营商环境优化年”,打响“疏堵保畅”攻坚战,实施“规范办税、效率办税、绿色办税、一站式办税、信用办税”五项行动,推出多项优化纳税服务便民举措,确保纳税人等候时间控制在半小时以内,办理时间提速30%以上。
三是优化实体办税服务。对办税服务流程进行全面梳理,进一步优化办税服务厅职能职责,完善“一站式”工作机制,把纳税事项全部集中到办税服务厅受理,实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”;开展“业务大清理、执法大规范、网厅大优化、办税大提速、工作大宣传”,推行新办纳税人“套餐式”服务,为新办纳税人提供包含登记到开票等多业务在内的一次性办结多个涉税事项服务;全面落实纳税服务规范、税收征管规范,围绕省局117项“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”,加大对内培训和对外宣传,坚决杜绝自设办税“门槛”,确保同一办税事项在所有办税服务厅办理资料、流程、时限、标准保持一致。
四是全市6县2区8个办税服务厅全部实现国税地税业务“一厅通办”。不断提升服务质量,多形式开展纳税人学堂培训,细化落实首问责任、错峰服务、延时服务、限时办结、预约办税、领导值班、应急管理等便民服务机制,杜绝纳税人“多头跑”“往返跑”现象;积极引导纳税人使用网上办税、自助办税等非接触式办税,全市新增14台自助办税终端,提高纳税人办税效率;开展纳税服务数据分析,建立办税服务数据调查长效统计机制,为纳税人打造及时、专业、精准的政策服务,确保各办税服务厅秩序稳定,便利纳税人办税。全力营造稳定公平透明、可预期的税收营商环境,力争为全市经济社会发展作出更大贡献。