春节期间雅安市受理消费投诉83件 挽回损失10余万元

　　2018年春节期间，雅安市12315综合指挥调度中心共登记消费者咨询投诉83件。目前，99%的消费者投诉已通过电话调解成功，为消费者挽回损失10余万元。

据统计，商品消费投诉中，服装鞋帽、通讯产品和首饰类商品的投诉量分别为17件、5件、3件，分别占比68％、20%、12％；服务消费投诉中，旅游餐饮住宿、电信服务和网购服务的投诉量分别为16件、9件、9件，分别占比47.05％、26.47％、26.47％；另外含其他咨询等24件。

从投诉比例来看，餐饮旅游类、衣物类、通讯类是我市春节期间消费投诉热点领域。具体问题反映在衣服质量、尺寸不合适；餐饮住宿服务态度、以及网络订单纠纷等方面。