雅安市人民政府政务服务管理办公室对市政协四届第1次会议第90号提案答复的函

卢映国委员：

您提出的《关于大力提升政务服务水平的建议》（第90号提案）收悉，现答复如下：

一、领导重视，市县联办抓落实

提案收悉后，市政管办高度重视，赓即与各县（区）政府进行工作对接，督促各县（区）政府迅速行动，在规定时限内将落实情况回复我办。4月，我办召开了六县两区政管办主任工作会议，要求各县（区）政管办进一步完善2017年工作方案，创新政务服务管理方式，严格大厅管理制度，加强窗口工作人员日常培训和“两学一做”常态化制度化教育，切实提升政务服务水平。

二、优化流程，加快推进相对集中行政许可权改革试点

为进一步深化行政审批制度改革，不断推动“放管服”改革向纵深发展，按照市委、市政府安排部署，在我市荥经、石棉、汉源三县开展相对集中行政许可权改革试点。按照“流程最优、期限最短、成本最低、服务最好”目标，通过再造审批流程，健全受办分离、审批联席会议、现场踏勘等制度，进一步优化审批程序，压缩前置审批时限，实现“一颗印章管审批”。行政审批局成立后，将完成职能职责移交及工作人员编制转划，有关部门不得再行使已经统一交由行政审批局行使的行政许可权。下一步，市政管办将会同市政府法制办、市委编办督促各试点县及时开展行政审批局机构设置、三定方案的制定、职能职责和人员划转等前期准备工作，启动相关筹建工作，进一步加强对试点县相对集中行政许可权改革工作的指导、协调，确保改革顺利推进，取得实效。

三、提质增效，强化“两集中，两到位”

要求各县（区）将审批事项全部集中到政务服务中心办理，督促各部门将行政许可和公共服务事项全部纳入政务服务平台，统一签订《四川省行政审批授权书》，向窗口充分授权，使不需要现场勘查、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能够在窗口受理后直接办结，避免体外循环、明进暗不进等情况发生，确保行政审批事项和公共服务事项能够在政务服务大厅办理到位。组织各部门选派业务精、素质高的工作人员负责审批工作，加强审批工作人员业务培训，不断提升窗口服务质量。主动开展引领服务、微笑服务、延时服务、预约服务、上门服务、全程代办服务、个性化定制服务等，真正做到“政务服务全天候、惠民利民全方位”，并通过设立首问责任岗、党员示范岗、红旗窗口、服务标兵等活动，积极培育特色服务项目，树立特色服务品牌，同时统一推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制和咨询一口讲清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清“四清”服务，为办事群众提供更加高效、优质、便捷的服务。

在今后工作中，我办将一如既往秉承“高效、便民”的理念，加强市级和各县（区）政务服务工作的管理，不断提升全市政务服务水平，为办事群众提供“一站式”服务的政务服务平台。

此函。

雅安市人民政府政务服务管理办公室

2017年8月15日

（联系人：蒋晓燕    联系电话：2228282）

抄送：市政协提案委员会，市政府督查室。

政协提案办理情况征询意见表雅安市政协四届1次会议第90号提案

注：本表由承办单位随办理答复函一并送达提案人，提案人填写后寄雅安市政协提案委员会。

地址：雅安市正和路1号行政中心政协大楼

邮编：625000，电话：2226150